你这个创业项目,如果腾讯跟进了,你会怎么办?

你这个创业项目,如果腾讯跟进了,你会怎么办?

VC最爱问的问题:你这个创业项目,如果腾讯跟进了,而且几乎是产品上完全复制,你会怎么办?

本文是写给普通用户和创业者看的,而不是给投资人看的。加个更确切的标题:创业者该如何看待腾讯的“跟进”

第一,并不是非此即彼!

这世界上的东西,有些有一个就够了,有些则多存在一个,给大家多一种选择更好。比如QQ这样的通讯工具,有一个就够了,多了也没用,但是像BBS论坛,则多一个挺好,每一个氛围都会不一样的。所以,小公司最好是选择做后者,当腾讯过来抢市场的时候,它的大举进入,会大大扩大市场空间,使得更多的人接受这个新事物。人家并不是抢了你的市场,而是帮你扩大了市场。因此,你就可以跟着它发展,利用它快速扩张的能力,实现自己的扩张。只要你能做出自己的个性来,用户通常都会选择在使用腾讯服务的时候, 也来尝试一下你的服务。所以在用户身上下功夫,只要做出自己的特色,一定能留住大量用户的。

世界上用户只需要一个的东西很少,也所以这么多年,腾讯真正踩死了的公司没几家,反倒是很多可以利用腾讯的竞争,更好地发展自己。像论坛门户网店这些,用户自然是喜欢多一家,多一个选择。即使像QQ这样的小工具,像操作系统这样复杂的工具(这个只是表明上用户看到的简单和复杂,实际上背后QQ未必比操作系统简单),世界上都不会只能活一家。所以说,要求用户只能用什么,不能用什么是件多傻逼的事情!大部分人都是可以在腾讯的竞争中获益的。

第二,看清竞争的本质。

据我所知,过去的十年里,真正是被腾讯吃掉的有了名气的公司,也就联众一家吧。说这个的时候,一定还会有知友出来跟我提开心农场的例子。那就一起说说它们,虽然一个是企业,一个只是一款应用。

联众之死,有多少原因是因为腾讯,还是要两说的。如果联众有个好的掌舵人,它应该是可以参考盛大和4399小游戏的发展过程,而不该走关门大吉的路。如果说腾讯挡了联众的路,把它逼到死胡同,那盛大和4399这两种模式怎么就活下来并不断壮大呢?

农场的事,可以换个更通俗点的说法。世界上有几家赌场,开始都只玩牌,突然有一天,你在自己的小赌场里开始玩一种新东西,叫农场或者麻将都行,突然吸引了 很多人来你这玩。这个时候,大赌场看到这个玩法很受欢迎,赌客被你抢走了不少,于是也引进到自己的场子里玩,又把大部分赌客给抢回来了。你能说人家抄袭 你,只有你的场子能玩农场或者麻将,而人家不能玩吗?一家赌场的发展,要靠的是自己的服务和环境,而无法做到靠一种别的场子都不能玩的新玩法。

不同的生意,竞争因素也各不相同。开饭馆和开赌场就大不一样,饭馆可以靠名厨师做出独一无二的美食来供顾客享用,而赌场里的玩法都一样。因此你要明白自己做的是一个什么生意。但是,不管腾讯的赌场有多大,你也还是可以再开一家的。而如果你开的新场子,又能第一个提供农场这样大热的玩法,使得赌场一炮打响, 那该是个多么成功的开始啊!之后最该考虑的是如何提高服务质量留住赌客。之所以腾讯留住了,而其他公司做农场没有留住,那是因为腾讯提供的配套设施齐全, 在玩农场的时候,能得到更多的其他服务,而其他公司没有那么好的服务和配套。

我们如果只做一个农场,或者只把眼光局限在提供一个农场的玩法,或者再挖空心思想一个更新的玩法,那我们根本就不能算一个生意人。应该知道,不论是开始做 游戏大厅的联众,还是后来靠农场起家的开心,只要是在互联网上玩数字娱乐,不管你玩法如何新鲜,都不过是先开一个场子,或者在腾讯之外再开一个场子而已, 最后的竞争都是一样的。不要说我是什么”社交网络“新事物,太阳底下就没有新事物,一切不过是过去种种的重复而已。最后的竞争本质还是要回到谁提供的服务 好,谁的配套设施齐全,谁的环境气氛好上来。

因此,弄明白你的创新是只是一种玩法,还是一种完全不同于腾讯的新生意是很重要的。

第三,别把创新、模式、点子看得太高。

把自己的姿态放低点,生意就是生意!而做生意并不必然需要创新啥的。做生意只要诚信、服务好、为顾客提供价值就行了。顾客也不在乎你是创新的,还是抄袭 的。我斗地主的时候,只在乎在哪斗地主好玩,哪管它斗地主是谁想出来的。所以,创业只需要会做生意就行,而不需要会创新。这也是为啥很多初中高中毕业的人,最后在生意场上比那些学历更高的人还要成功的原因所在,而他们起家的时候,甚至完全没有什么创新,只有模仿。因为生意并不必然要求创新,会模仿就够了

所以,你应该明白:你做的是生意,不是创新,腾讯抄袭的是创新,而不是生意。因为腾讯早就在做生意了,它抄你的创新,不过是为了给顾客提供更好的服务,让自己的配套设施更齐全而已,是无可厚非的。而创新之后,你要做的就是学习腾讯,学它怎么做生意,或者叫抄袭腾讯,山寨腾讯都行。它山寨你的产品,你山寨它的生意

关于腾讯的竞争,我想说的就这三点了。不过,对一种企图避免别人来竞争的错误观点,我还想说几句。这种错误观点的做法,无非一是保持神秘,二是持续创新,以做到让别人无法模仿抄袭
游戏是游戏,生意是生意,游戏可以保持神秘,但生意不行。这世界上,你完全让别人看不懂,无法抄袭的生意,你根本就找不到客户和投资人。如果你这么认为,只能说明你自己都还没弄明白你究竟是在做什么。

看看互联网上的一切事物,有几件是别人从战略上就看不明白,然后根本就无法抄袭的?当然有一种做法,就是前期根本不赚钱,拿钱使劲烧着赚吆喝,别人不知道 你将来如何盈利,自然无法抄袭。自己人说我们不急着赚钱,外人想不明白怎么能赚钱。不赚钱的事情,根本就还不是一个生意,自然也就无从竞争了。但事实上, 现在只要圈用户的东西,不管赚不赚钱,是不是生意,都会有竞争了。太阳底下没有什么新鲜事,是别人无从下手抄袭,或者抄了”画虎不成反类犬“的,就算有也太少了。反倒是大多数的事物,都是大家越抄越改进,然后变的越漂亮越好用。

对于一个创业者来说,能创新一次就已经难能可贵了,你还想不断创新下去,这世界上有几人能有这个能力?除非是上帝,或者接近上帝的人。Jobs算是一个。 而一个普通人,一开始就想着,我靠自己的创新能力,一直持续创新下去,其最后的结果,只能是拖垮自己。因为一开始就走上歧途了。既然谈到这个,最后顺带给创业者一句话:你做的是生意,不是创新,别搞反了。 创新只是手段,生意才是最终的目的。没有真正创过业的人,往往很难理解,不断涌现的新IDEA,是创业公司最大的敌人。

还有一种观点是“快”。看着有点像是武侠小说里,高手们在谈论剑法,天下武功,唯快不破。但是现实生活中,有谁能举一个大公司是靠快人一步成功的吗?微软在IBM之后,google也不是第一个做搜索的,facebook在myspace之后,腾讯的QQ,也是在ICQ之后,何来快啊!反倒是,我支持相反的做法:图大则缓。缓不是目的,缓是为了做精,慢功出细活。一个公司最后在竞争中胜出的关键,还是要靠产品精、服务好!否则即使你跑得快,后期也会被人把客户抢走。

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浏览器之战新番,UC与360要相互逆袭

浏览器之战新番,UC与360要相互逆袭

几乎所有的人都认为,目前PC端浏览器已经几近饱和,如果厂商现在进入该市场的话,至少算不上是一个明智的决定,但UC这么做了。这一次他的背后站着阿里,而对PC浏览器市场来说,UC更像是一个反攻者。

而这一边,周鸿祎曾经指出手机浏览器并不具备唯一入口价值,但却在PC浏览器市场拿下第一之后,突然发力手机浏览器,推出了回归之作——360手机浏览器6.0版,这一次,安全仍是360乐此不疲的卖点。

 

UC:PC浏览器的竞争力在哪儿?

何小鹏指出360手机浏览器所宣传的安全功能无法构成硬性需求,但“安全”二字却是支撑360发家壮大,怎么玩都玩的通的一个用户痛点,相比之下,UC所提出的多屏互动、双核双引擎等就没有这么深入人心。尽管UC现在已经在移动浏览器市场站稳了脚跟,但这并不意味着PC端的用户会对此买账,据了解,UC目前有5亿多的移动用户,UC认为其中有相当一部分具备投奔自家PC浏览器的潜质。

UC并不是全无底气,来自阿里的支持被认为是UC下定决心做PC浏览器的决定因素。

浏览器之战新番,UC与360要相互逆袭

UC浏览器PC版的前身是淘宝浏览器,在入股UC后,阿里终于拿出了足够的诚意,将旗下的淘宝浏览器打包赠送给了UC,前者的优势在于用户购物时的服务加持,如淘宝直接登录、支付宝安全控件和智能加速等等,而来自淘宝浏览器的技术团队也将帮助UC更好的应对竞争和弥补缺陷。加上UC自身长期在移动浏览器上的积累,以及一些用移动的思维来做PC浏览器的独特角度,例如采用了Blink内核和Trident内核实现云端加速、与手机跨屏同步、集成迅雷下载服务和淘宝购物诸多插件,这些也都将成为UC竞争力的体现。

在此之前,UC已经推出过手机浏览器和TV浏览器,在这两个领域,UC暂时算是仍有优势,UC要走的路线应该是以浏览器为中心,实现手机、平板、PC、TV上的跨屏共享。未来UC浏览器还将扩张到智能眼镜、汽车等领域,打造以手机为中心的多屏网络。

不过,理想是美好的,现实是骨感的。且不论尚未普及开来的TV浏览器,UC在PC浏览器想在已经在激烈竞争中修炼成精的360浏览器和猎豹浏览器虎口夺食,当真不是那么容易,更不用说用户忠诚度超高的Chrome以及普及度高、越来越好的IE。

 

360:乐此不疲打安全牌

在PC端,360安全卫士是360得以圈住大量用户的基础,随后继续沿用安全的概念把用户导向浏览器,最后通过广告或搜索业务实现变现盈利。根据360公司2013年财报数据显示,360安全浏览器(PC版)的月度活跃用户已经创纪录的达到3.54亿,用户渗透率为70.4%。

相比之下,360手机浏览器虽然早已攀升市场前五,但相比较PC版,手机浏览器的确有那么些丢分。360于今年4月1日,在距上一个版本17个月后更新了PC浏览器至7.0版,但旗下手机浏览器却没有任何动静,笔者看来,360正在逐步发力,以求在下一个版本到来的时候能够一举改善现状。

毕竟,手机浏览器虽然被NativeAPP占去了许多用户使用时间,但在如今来看,手机浏览器却慢慢有了些更好的势头和机会。一来APP的趋势趋于集中化,许多独立APP逐渐式微,给手机浏览器带来更多机会。二是中小网站向移动端迁移,需要依赖于手机浏览器这样的超级APP提供入口。三是近年以来,移动购物的比例越来越大,会给安全类手机浏览器带来巨大市场。“

360预备把PC上的成功模式照搬到移动互联网上,新的手机浏览器版本主打概念为“要快感更要安全感”。而就在前几天,互联网安全协议OpenSSL爆出的本年度最严重安全漏洞,更是把全民都拉上了对抗安全危机的战船,360在这个时候推出自称为“史上最有安全感的浏览器”,并承诺“上网全赔”,360很会借势营销。不过,移动端产品有比较根深蒂固的品牌认知,大多数人对手机的安全性问题未必有PC端那种意识或者说恐惧感,安全性这张牌能有多大的效果,还得打一个问号。

UC总裁何小鹏曾在接受媒体采访时说过这样的话:360想做发力做手机浏览器冲入第一阵营,和UC想发力做PC冲入第一阵营一样难。这倒真的是一句大实话。UC和360想要在对方的地盘上实现逆袭,得抛开另一边自己高大上的心理,摆正屌丝的位置,好好努力吧谢谢。

 

文章来源:雷锋网



大数据时代来临 传统渠道遭受冲击

大数据时代来临 传统渠道遭受冲击

现如今越来越多的用户喜欢在购买产品之前,先上网去搜搜价格。这时绝大多数的用户都会发现,正在浏览的网页旁边会出现一些小弹窗或者小广告,上面显示的就是大家刚刚搜索过的产品。虽然有不少人质疑这点侵犯了用户的信息安全,但不得不承认,还是有很多用户会直接点击购买。这就是大数据在网络销售上的应用。

尽管业界对于大数据的评价褒贬不一,但一个不能被忽视的事实是,大数据已经在改变着我们的生活,尤其影响着我们的互联网生活。同时,这种改变也在影响着传统IT渠道。

有专家认为,没有比“蝴蝶效应”更精辟地表达出“大数据资产”的战略思想。任何重大的变化,其实不过是一系列数据积累的结果,而这一系列数据最核心的出发点,就是用户鼠标的点击,犹如蝴蝶扇动的那几下小小的动作。

在此影响下,互联网渠道风生水起,传统渠道日渐式微。碎片化、数据化、O2O、供应链重构、厂商新关系……如今一堆又一堆闻所未闻的新词汇,不断冲击着我们对渠道的固有认知,并带来前所未有的机遇与挑战。

不过,任何模式的成功都离不开数据的支撑。我们不难发现,基于大数据支撑的O2O产品销售模式可以借助于线上媒体宣传的特点和优势,可以双向甚至多向地与消费者进行体验式互动,帮助消费者完成体验,完成品牌的推广。与传统渠道之间的争夺相比,互联网营销、电子商务所带来的改变更为深刻,是对游戏规则的重新书写。这种“屏幕+手指+快递”的购物方式,辅以超低的价格,大有取代传统渠道的感觉。

“渠道为王”是以往IT厂商打通销售通路时的重要理念,对整个IT业界的发展影响深远。正是“渠道为王”的理念成就了很多企业的发展壮大,而随着互联网的发展,传统渠道面对日新月异的市场需求,渐渐有些力不从心。

众所周知,随着商品的日益丰富,市场由原来的卖方市场转化为买方市场,传统渠道的生存环境也发生了翻天覆地的变化。以往的信息不透明,供求关系不对等情况基本不复存在。同时伴随着互联网的发展,大数据,云计算的逐渐落地,搬箱子式的销售已经显现出相当的颓势,中关村,百脑汇等电子卖场生意每况愈下,而电子商务却风生水起,已经从北上广地区慢慢向四六级城市渗透。

有业内人士表示,颠覆“渠道”的王者地位主要归功于互联网的崛起和消费者行为的改变。互联网技术不断发展成熟,大数据技术随即进入人们视野。大数据技术和移动互联网成为第四次商业革命的马前卒。

同时,中国拥有庞大的网民群体,其中蕴含着巨大的网络消费群体和网络营销渠道空间。新兴的互联网渠道能够将商品和服务借助网络从生产者直接向消费者转移,另外,完善的网上销售渠道具备订货、结算和配送三大功能。用户从选择,购买再到收货,都只需坐在家中完成,省时又省力,这些优势都是传统渠道所无法企及的。

随着大数据时代的到来,来自于互联网、物联网、各种传感器的海量数据扑面而至。于是,越来越多的企业开始挖掘和利用这些数据,来分析用户的购买心理,进行精准营销信息推送,打通线上线下的互动营销,并以此推动销售的提升,这时候传统渠道的价值进一步下降。

科技发展的脚步从未停下,未来只会搬箱子的渠道必然会被淘汰,优胜劣汰的自然法则放之四海而皆准。与其一直感叹渠道生存环境的不断恶化,不如思考一下该怎样面对一次次互联网大潮的冲击。

 

文章来源:cbinews.com



王小川:有时需要忘掉硬件,先看软服务是否有竞争力

王小川:有时需要忘掉硬件,先看软服务是否有竞争力

日前,在中国硬件创新第一品牌活动——硬蛋i未来大赛决赛暨i未来大会上,搜狗CEO王小川作为大赛决赛的主评委,参与了一场主题为“‘大连接’下的硬件创新产业链重塑”的高峰对话。对话中,王小川高度评价了本次大赛的项目和团队,分享了此前备受关注的搜狗愚人节笑话typany智能输入环概念背后关于信息输入的思考,并通过分析国内外硬件创新环境,给现场硬件创业团队提出了中肯的意见和建议,在创业者中产生了强烈的共鸣。

其中,王小川的关于“连接”和“智能硬件”的核心观点,受到了业界和创业者的高度关注和认同。王小川指出,硬件创新只要从“连接”到“智慧”,通过数据分析帮助用户做决策,才能发挥更大的用户价值和商业价值。

 

硬件的商业价值在于“智慧”

王小川认为,互联网的本质是连接,在 PC 时代,有三种连接成就了三家伟大的公司:第一种是连接人和人,第二种连接是人和交易,第三种是连接人和信息,因此成就了BAT三家大公司。

而在移动互联网时代,连接人和服务,陆续诞生了打车软件、大众点评、搜狗号码通等产品。第5种是连接人体,比如GoogleGlass、智能手环。随着移动互联网和硬件的不断融合,“大连接”时代已经到来。

以智能手环为例。其将用户现在的心跳、步伐等数据采集,创造的连接价值远不如“传统互联网”。在王小川看来,智能手环表面看起来好像是便宜了、免费了、体验了、社交了,但其连接价值依然是不够的。需要在连接的基础上再进一步,对大规模的数据进行整合与分析,帮助用户做决策。

“如果智能手环可以像保健医生一样,可以给用户做出指导和判断,变得更加智能或者‘智慧’,其商业价值将可以发挥到最大。但这同时也是巨大的挑战。”王小川如是说。

Google的发展脉络基本是“从连接走向智慧”的模式。它起初通过搜索引擎构建人和信息的连接,让搜索越来越智能,能够预测关键词,知道你想要什么。到后来谷歌眼镜、机器人管家、无人机,以及对波士顿动力、Nest等多家公司的收购都体现了这样一种精神。

从这个意义上,王小川认为,要软硬合一。有些团队在硬件上花了80%、90%的精力之后,常常忘记后边的服务怎么跟上,这是创业者应该避免的误区。“有时我们需要忘掉忘掉硬件,先看软的服务是否有竞争力、吸引人,再搭载硬件去做,我想这样的情况里面通过服务再搭上硬件、穿戴设备。” 王小川说。

 

创业者们切忌盲目跟随热点

“外边诱惑很多,很容易影响我们的判断,因此创业者更静下心来,需要‘钝感力’。”作为大赛的主评委,在谈及对创业者的建议,王小川表示尽管不少项目让他眼前一亮,实施性很高,但他还是有必要给硬件创业者们“泼泼冷水”。

作为国内最优秀产品经理之一,王小川以其独特的“钝感力”,在五道口清华东门坚守了17年,将搜狗一步步带入互联网中心舞台。

他说,现在智能硬件很热,作为创业者不要盲目跟随热点,或者一开始就打算做一个大平台,而是有所取舍,想清楚自己的优势、产品定位,选择一个切入点做深做透,甚至可以考虑学习苹果先封闭,做好自己“杀手级应用”,然后再考虑开放问题,而不是一味地模仿美国。

相比国内,美国的创业环境要成熟很多。首先是他们创业的动机更多出于好奇,要把自己的想法变为现实,即便失败了没有关系,最多验证这条路不行,经验可以给社会共享。其次,国外人才、技术和生态环境很好,很多大公司非常愿意向小团队提供各种支持;再者这些小的公司有机会被大公司收购,不需要做很长的商业计划。而在国内,创业者大多比较孤立,也少有大公司愿意帮助他们。

“就硬件创新而言,如果国外是一片森林,有参天大树,也有小花小草,是一个生态。而国内最多算一颗树。”王小川说。

在这种环境下,王小川建议创业者们,要做好理想和现实的平衡,步子不要迈得太大。一方面硬件创新从idea到落地,中间要解决工艺设计等问题很多;另一方面,一开始过于高调或过度营销,容易导致用户预期过高落差太大,为满足外界的预期自己被带着走,从而失去回调的余地,甚至背离了创业的方向。

 

文章来源:钛媒体



移动社区和传统互联网社区有什么不同?

问题:移动互联网和互联网造成的用户使用场景的不同(移动与不移动,肢体延伸与非延伸)会带来产生社区内容的哪些不同?
移动社区产品开发需要着重把握哪一些关键要素?

回答:好问题。其实去年一整年都在想这方面的事,可惜条件有限,实践得不多,希望今年能有更多好的结果能拿出来。

说一些目前的看法吧:

首先,社区的“空间”感会越来越弱。

这个差异其实很容易被忽视。网络与现实世界最大的区别在于其无视地理属性。传统意义上的空间都是在三维世界当中的,社群中的人们可以在固定的空间中进行各种社群活动,例如基督徒在教会里做礼拜、Otaku在漫展上观看演出和互动等等。

而网络世界中则是通过一个个不同的网址和一个个不同的网页,来模拟现实中的场所、让人们形成对网络空间上的感知。

这些服务于社群活动的网络空间,便是互联网社群产品,也就是我们通常说的网络社区。

过去,网络社区产品的设计,很大程度上就是对群体空间的设计,一个社群的网络空间(这里指人们认知体验上的网络空间,而非技术层面的网络空间),至少需要满足四个基本条件,才能够符合人们对空间的认知习惯:

  1.  需要有着固定的访问地址或可以通过固定的访问方式来到达;
  2. 需要有与众不同的独立的界面设计;
  3. 人们可以在空间中留下自己的痕迹,模拟自己和空间的关系;
  4. 人们可以对空间施加自己的影响,自己的行为可以造成空间一定程度的变化

这四点做得越明显,人们对网络空间的感知就越强。

举个例子,“个人空间”这样的互联网产品名称,就可以给人们强烈的认同,非常符合人们对空间的理解。因为它拥有固定的url和访问路径、并且空间主人和访客都可以通过个性化设置、发布日志、留言等方式来对空间施加影响。

反之,像百度搜索这样的网页,虽然也会觉得它像是个“地点”(因为百度有自己的UI),但不会有强烈的空间感觉,因为它呈现的信息完全不由我们控制、我们在百度的搜索页面里也无法感知到自己的存在。

也就是说,网络社群产品的功能和界面设计,是用来定义社群的。

现在移动互联网会导致了两个变化,一个是随时、一个是随地

随时随地意味着社群的人们进行社群活动,不会再受限于空间,并且会与线下环境结合得更紧密,也就可以不再需要过去网络社区那么强烈的对“空间”感的依赖。

本来,传统社群的成员,其活动空间和互动方式是多样的,基督教徒可以在教堂做礼拜,也可以去某个兄弟姐妹家中去做祷告;一个骑行俱乐部的成员,今天在北京,明天可能就在西藏。对于传统社群来说,社群精神和成员关系是最重要的,而社群的活动空间并不重要。

基于PC的网络社区当中,社群成员通常要在社群所在的网页,即社群的空间中才能进行互动,网络社群空间的功能设计决定了成员之间的互动方式,而社群空间往往是成员互动的唯一场所。

说白了,过去的网络社区要强调“空间”感,是在网页结构+有线环境的条件下,没有办法的事,移动互联网让人们可以随时联系,移动互联网的社群产品会更加趋近社群本来的样子,打破了过去的网络社区产品对社群的限制,不再强烈依赖社群的网络空间,比如《罗辑思维》的主持人和读者就形成了一个社群,但这些人的社群活动却是通过视频的录制、微信、以及线下的各种聚会上完成的。

这也是为什么我一直强调要把“Community”理解为“社群”,而不是“社区”(社区一词的场所空间味太重了)。

第二,社群价值会被重新定义。

群体对人的创造力有着巨大的激发作用,如果将社群作为一种生产力来看待,那么它在优质内容和优质用户方面的贡献能力几乎无与伦比。正如《乌合之众》所说,群体的智商通常是低于个体智商的,但善加引导的群体,也能够爆发出乎意料的热情和活力。

在社群中,社群精神和成员之间的关系,往往可以成为比物质回报更具效力的激励。而稳定的、具有高凝聚力的社群,也能够让成员产生长期的精神依赖,从而形成了极强的产品粘性。

在这个背景下,社群产品在过去的主要价值输出就两种:

一是优质的内容,也是最普遍的社群输出,行业里包括贴吧、豆瓣、知乎、马蜂窝、以及绝大多数的垂直论坛莫不如此。

二是人群影响力,这种社群主要不产出优质内容,产出的主要是社群成员对社会、对行业、对亲朋好友的影响力。玩影响力输出流的社群并不多,最典型的,魅族论坛、小米论坛、Cocoachina开发者社区。这些社区的价值不在有多少精华帖或是什么意见反馈,而是这些社群成员能够放大社群主产品的影响力(魅族手 机、小米手机、Cocos2dX),从而间接创造价值。

过去我们说一个社区是好社区,大多数时候是指这个社群里有好内容,而通常我们眼中的“好内容”都是指攻略、分析、评测等大文字量、有深度、精心排版的、弱时间性的重内容。然而在移动互联网的影响下,“社群价值”的衡量标准正在发生变化——当人们的互动变得随时、随地之后,社群的价值会越来越偏向互动,而不是内容质量,也就是说未来我们看一个社群好不好,更多的会看这个社群的凝聚力、成员之间的互动是否频繁,而不会再那么重视内容质量(你整个两万字的专题给谁看呀)。

举个鲜活的例子:前几年的《贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭》,回复量有三十多万,无论是主帖还是回复,从内容质量上来衡量与垃圾无异,但从社群价值上看,这却是个不可多得的好帖——虽然巧合占了很大原因、虽然这个例子不是发生在移动社区产品里的。

第三,内容生产方式和互动方式会越发多样。

下面这张图,名曰“我的前任是个极品”

移动社区和传统互联网社区有什么不同?

过去在PC上,人们的交流也好、内容的生产也好,都是靠键盘打字。但文字归根结底只是信息的一种承载形式,而不是全部。

而移动设备的信息输入方式越来越丰富,照片、语音、录像、位置信息、实时视频……加上人们在移动设备上更多的行为也变成了内容消费,游戏、电影、音乐、小说……基于兴趣和内容消费的社群,在移动互联网下,人们的互动方式、内容的生产方式都会变得多样。

比如,kamcord、everyplay这样通过嵌入SDK,从而实现自动录像、用户一键上传的服务,就是一种新的内容生产方式,Miiverse社区里铺天盖地的点绘图也是。

再比如,虽然目前主要面向PC Game和Video Game,但twitch的成功证明了“直播”是一个巨大的需求,也许这一模式是可以复制到其它领域的,那又将会如何呢?

另外顺带一说,由于移动互联网随时随地的特性,会让即时互动变得越来越流行,其实这个趋势早已经露了不少苗头,比如YY的直播间、比如论坛直播帖,弹幕其实也可以看作一种模拟即时互动的方式,再比如最近流行的“秘密”里不少人在玩“集满X个赞就爆料”,其实也可以看作是一种即时互动需求的表现。

其实单独抽离豆瓣电影,它本身也是个社区,而这个社区当中互动最频繁的、产出最多的内容其实不是影评,而是它的剧照截图,人们记录下某个经典瞬间,然后回味和交流。如果将这些播放后的互动内容,接入到电影和电视剧本身播放过程中呢,也许会出现新的化学反应吧。

这方面的想像空间非常大,未来再加上新的硬件设备(比如家用摄像头),肯定会有更多玩法出现。

上面是回答“移动互联网会带来哪些不同”这个问题的,我认为最大的不同就是这三点,绝大多数的差异都是从这三个变化派生出來(例如商业模式),就不细说了。

最后说下后半段问题,“要把握的关键”,或者说最大的坑在哪里:

移动社区最大的产品难点是人群过滤器的缺失。

简单说,就是社群成长的核心是过滤人群,把相投的人聚集到一起。过去在PC互联网时候,哪怕一个光秃秃的论坛,只要管理员认真积累内容,3年之后总会迎来论坛的人气爆发点(所谓的3年规律),这里边的原因其实特简单,但往往容易被人忽略——就是论坛有了足够的pagerank,积累的内容开始被搜索引擎大量推荐,然后搜索到这些内容的人自然就被过滤到这些论坛当中。

绝大多数的垂直论坛、以及最大的百度贴吧都是这么长起来的,豆瓣小组比较特殊,它前中期主要的过滤器是豆瓣的书影音本身,但后期还是靠百度。

也就是说,过去的社区,只要是以内容为价值出口的,基本是不需要考虑人群过滤器这个问题的,因为搜索引擎天然已经做了所有社区的人群过滤器。

可是移动互联网里……你我都清楚我们每天会用几次掌上百度,如果只做一个光秃秃社群产品,由于既没有自然流量,也没有流量过滤器,会让纯社群产品根本聚集不到足够数量的启动用户,最后寂寞而死。

说一些负面例子:日本的LOBI、韩国和台湾的LINE CAFE、美国的XXX(名字忘了),都是轻量化的传统社群产品,现在要么关闭、要么准备关闭、要么苦苦支撑,归根结底就是无法过滤出用户。

说一些正面例子:instagram、大姨妈小组、陌陌吧、美妆心得小组、妈妈帮。

发现了什么没有?

instagram通过牛逼无比的滤镜过滤了摄影爱好者,进而行成了社群。
大姨妈、美妆心得、妈妈帮、陌陌……都是通过各自工具属性/社交属性的核心功能过滤到了大批的目标用户,然后再培养出了自己的社群,即使采用的产品形态仍然很原始(还是老bbs那套),但对社群来说,过滤人群就是一切。

社群产品成长的关键不是社群产品本身,而是人群过滤器。

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移动安全:上兵伐谋

移动安全的竞争,是以支付场景为介质,以支付工具为手段,以安全保障为核心的移动商业生态链竞争的关键一战。而在这一战中,只有有了安全的根基,才会够得到先机。

移动安全:上兵伐谋

自古战如博弈,谋势谋局,一步出手,决战万里之外。商场凶残,亦是如此,互联网之争,更尤为甚。

移动互联网高速发展了两年,互联网巨头们也在疯狂圈地追逐,互相之间虽有局部冲突,但一直也都是停留在“战略挟制”层面。直到移动支付的落地,利益之战一触即发,真正的移动互联网大战不日到来。

随着4月份百度钱包的发布,BAT三家都完成了自己的移动支付布局,但是支付工具在移动互联网的“棋面”上来看,不过是一子罢了,它背后还有一个更大的“局”,即支付安全。“钱包”只是一个支付的载体,其背后的安全保障,才是决定了移动支付能走多远路,做多少事,获得多少用户的关键。

在移动支付安全已经成为趋势的大背景下,我们用兵家应战的路数来看一看BAT三家做移动支付、支付安全的不同思路。

腾讯,借尸还魂。

无可否认,在移动互联网的风暴当中,腾讯凭借着微信的成功为自己带来了很多的关联价值,这其中就有战略合作的筹码,移动电商的发展以及由移动电商关联出来的移动支付。不断地往微信内部添置电商基因的资源,加上年初和阿里展开的打车补贴血战,使腾讯的移动支付得到了不错的发展,这种成长的速率是腾讯团队本身所不曾预料到的。

但是成长有成长的烦恼,由于微信突如其来而带动的“移动红利”,使移动支付的快速发展并没有得到与之匹配的移动安全保卫。毕竟腾讯不是像360那样靠安全吃饭,也不是像百度那么强的技术基因,腾讯的中心还是落在PC端的社交王国上,腾讯的安全体系也还是建设在PC层面的,在移动安全发展的趋势上稍显落后,尤其是移动支付安全的技术方面,并没有与微信一共发展到相匹配的级别上来。

微信是腾讯移动支付安全的最重要落脚点,但是微信由于自身产品的限制,没能在支付场景方面得到生态化的建设,这也同样给为之提供服务的移动安全设置了不小的障碍。支付讲究场景,移动支付的安全建设也是对应相应的支付场景来进行的,但腾讯在这方面很难做到很好的配合与协同。所以我们看到的是微信支付还在风风火火的进行,但其移动安全的发展还未能满足腾讯移动支付的需求的。

用小标题里的计策来讲就是,微信的移动安全其实是死的,但是移动支付是活的,腾讯也正是想借助微信的力量来使移动安全有所建树,便是腾讯的借尸还魂。

阿里,顺手牵羊

从去年强推来往的气势,我们已经看到了阿里进军移动互联网的决心,作为以“与钱打交道”为主要业务的阿里来说,本身就不得不把支付安全看得至关重要,但作为网络支付的大哥,阿里当然也是红人烦事多,近来麻烦不断。移动时代支付宝面临诸多安全问题的挑战:支付宝漏洞、信息泄露等安全风险。当然,这也是有“名人绯闻分外红”的效应的,阿里作为支付的老大哥,它出问题,难免会被特别关注,但是毕竟无风不起浪,阿里所面临挑战也是确实存在的。

问题出现了,解决的切入点是什么呢?除了支付宝4000万投入做支付安全外,阿里用了一招——顺手牵羊,外界传收购LBE,传入股360,请安全的雇佣兵来解决自己的燃眉之急。这招靠外界的资源来化解自身的安全问题的一步棋虽不算高明,至少不会引起不必要的恐慌。

阿里巴巴布局移动互联网安全是整个移动互联网生态链建设中必走的一步棋,所以阿里怎么可能会让自己在移动互联网商业竞争中存在“缺口”呢,不过顺手牵羊的“羊”终究是别人家的“羊”,想必阿里也不会放心,阿里自身缺少“安全基因”,所以相信未来阿里的安全布局更多会倾向于“收购”,而不是战略入股。

百度,抛砖引玉

百度前些天刚刚推出自己的移动支付产品——百度钱包,这种先做安全,再做支付的路数体现了百度与阿里腾讯不同的博弈战术——抛砖引玉。说安全是“砖”并不是说移动安全不重要,而是相对支付来说,安全没有那么高调和夺目,更像一个坚固的“护城河”。

百度去年宣布旗下手机系统优化产品“安卓优化大师”升级为“百度手机卫士”,正式进军移动安全领域。自发布至今的100天里,通过百度系移动军团的相互推动,目前百度手机卫士累计用户突破2亿,市场渗透率超过18%,在移动安全领域一跃成为了与360手机卫士和腾讯手机管家旗鼓相当的三雄之一。百度与腾讯不一样的是,百度做安全不仅仅是为了给自身产品做“国防军”,其更大的“野心”是把安全做成一个平台,建立一个移动安全的生态。

当然,移动安全最重要的着力点还是移动支付,百度对此也是不惜投入重金来加强移动安全技术的研发,并于百度钱包发布的前夕推出支付安全“环形防护”解决方案,为百度进军移动支付领域开路,这次百度手机卫士又紧跟百度钱包发布宣布将推出“亿元保赔计划”(全年最高赔付额度达10万元),以此宣示其做支付安全的决心和力度。

可见百度的“抛砖引玉”是酝酿已久,移动安全做好准备后,再立即出手移动支付。这种先做安全再做支付的路数,让百度在移动支付安全的竞争上获得足够的底气。

善弈者谋势,不善弈者谋子

移动互联网的发展愈加成熟,移动支付也被越来越多的人所接受,这进一步催生了移动安全的发展,移动支付安全演变成为了互联网巨头角逐的关键,这在PC时代,是不曾有过的。

移动安全的竞争,是以支付场景为介质,以支付工具为手段,以安全保障为核心的移动商业生态链竞争的关键一战。而在这一战中,只有有了安全的根基,才会够得到先机,正如标题所说,善弈者谋势,不善弈者谋子,势与子之分,便见优劣。



APP 创业 煎熬生存的持久战

APP 创业 煎熬生存的持久战

这是一个以APP为主要载体的时代,连楼下卖羊肉串的大叔,订单80%都来自微信。 “玩游戏”、“看天气”、“用点评”、“查地图”、“下应用”……人们的时间和精力几乎被各类APP瓜分。

尽管app开发热潮不减,但同质化严重,用户已经有了审美疲劳。盘点2013年的应用分发市场,整理出数十上百家App的死亡名单并非难事。

开发只是第一步,比前者更重要的是“养”APP。有人说,APP就像是一个需要不断包装和投入的“明星”,需要不断制造“话题”来吸引用户,靠一版版的优化升级和足够的内容、活动来支撑,否则就会很快泯灭于人们的视野中。因此,比APP开发更难的是后续的运营和推广。

“2012年酷讯App获取一个用户的成本大约是1.5元,2013年,已经涨到了3元以上。” 酷讯产品总监陈波认为,App的真正成功在于开发之后的长线运营。

这是一场持久战。持续化、精细化的运营是App创业团队们的一大考验。“小鸟”依靠App Store迅速崛起的黄金时代已经过去,一款App想要在诸多竞争者中脱颖而出比当年难得太多。

盈利是未来终极拷问也是现实的生存底线。数据显示,有56.6%的中国手机应用开发者选择免费下载+应用内广告作为其最主要的盈利模式。

很多app开发者认为付费下载这一模式并不适用于中国。但如果不能实现付费下载,如何盈利呢?即使是墨迹天气这样经过多年积累,拥有上亿规模用户的应用,也面临了下一步出路何在的难题。

如果没有靠谱的用户规模和盈利出路,注定昙花一现,成为移动互联网里的一个事故,而不是故事。

 

「创新仅能生存24小时」

直面App「焦虑症」

APP 创业 煎熬生存的持久战

或者“火一把就死”,或者出生即死亡,App同质化问题泛滥,越来越多的僵尸应用堆积成山, App创业者如何直面生存焦虑?

爱用手机拍照的小美最近患上了选择性密集症。最初她欣喜于可以试用各种各样的美颜相机、美图工具,但渐渐地,翻开App Store,那些标识近似、功能类似的App已经令她审美疲劳。她往往在下载之后一一删除。

光是在iOS平台上就有数几十款拍照类应用,Android平台更是不胜枚举。小美的用户体验并不是个案,在很多行业都如是。千篇一律的App常常令用户感觉眼花缭乱。

自2008年苹果的App Store问世以来,无数的开发者和风险投资都疯狂涌入这片金矿。随后,Android应用商店的发展更是提供了一个大舞台。App的创富神话比比皆是,不少App一夜成名。眼下,App store与Google play上的应用数量都已突破100万,但相同类别的应用层出不穷,许多App功能差别不大,同质化问题泛滥,越来越多的僵尸应用堆积成山。随着App诞生到现在,这越来越成为一个难以回避的话题。

从根本上讲,真正好的商业模式越来越可遇不可求,什么看起来好做,大家就开始扎堆,这已成为中国商业社会的一个特点。而由于继承了互联网的开放、共享,这一特点在移动互联网上表现更甚。点心副总裁黄铁卓对记者分析,“现实的情况是,在App的开发上,大家的创新成本太高,开发风险太大”,再加上准入门槛低、商业模式不明确等因素,所以造成了App创业者们的生存焦虑问题。

“近两年来App领域创业疯狂,但能做成做长的并不多,App创新仅能生存24小时”,酷讯产品总监陈波无奈地告诉记者,App的死亡率越来越高,愈发严酷的市场竞争已成为草根开发者的恶梦。即使对于酷讯App那样相对成熟的应用,自2011年开发出来到现在都离不开持续地精细化的运营。对于更多的创业者们而言,运营、盈利都是很难迈过去的坎。

“山寨军团”烦不胜烦

30多个App同时赛跑

一个《神庙逃亡》火爆登场了,数个类《神庙逃亡》冒出来了。苹果公司很烦恼。

去年,仅仅是针对山寨《神庙逃亡》的App,苹果公司就不得不启用了专项严打,清理克隆《神庙逃亡》图标的应用。面对与日俱增的同质化App“山寨军团”,苹果公司不得不一而再再而三地采取清理行动,将许多《愤怒的小鸟》、《植物大战僵尸》等热门游戏的山寨版下架。

相对而言,Android平台的开放、开源给了App“山寨军团”们更多可趁之机。用户们烦不胜烦,打开应用商店,想搜寻《植物大战僵尸》却被许多山寨版本干扰得眼花缭乱。

同样烦恼的,自然也包括App的开发者们,酷讯陈波就对记者坦言,打开手机搜索火车票的应用,一搜就不下50个,他简直替用户们担心,“该用哪一个,完全审美疲劳。”

无独有偶。短短一年时间里,随着O2O概念的大火,打车类App就如雨后春笋般出现在人们面前。

记者在苹果App Store里搜索“打车”,相关结果竟然达30多个。嘀嘀打车、快的打车、摇摇招车、打车小秘、96106打车、易打车、手机召车、摇摇招车、微打车、e点车乘客、1039易打车、打的啦、招车宝、好打车、百米出租车、打车宝、96106打车小秘、 我打车、易达打车、轻松打车、快打车、打车无忧、招车即来、打的、96106易达打车、招车宝-易打车、虎哥打车、万乘打车、好打车、叫车、招车即来,等等,各类同质化应用多到令人“叹服”。

这些打车应用使用方法基本一致:用户用手机免费下载安装软件,通过软件中的定位功能,查看周边空车。点击“打车”键,发送自己的所在地、时间以及目的地,等待司机回复。同时,软件还提供讨论平台,用户可以对司机进行点评。

类似的功能,相似的名字,雷同的图标,30多个打车App在赛跑。每一个互联网产品出现之后,都不可避免要经历一段疯狂生长期,App也如是,当打车应用出世后所以也拥趸者众。点心副总裁黄铁卓告诉记者,这种同质化现象其实放眼各行各业比比皆是。

在严重的同质化之下,应用商店里堆积了大量僵尸App。苹果的App Store去年过五周年庆典时,App总数已经超过了90万个,下载量则过了500亿次,但其中有2/3的应用都是僵尸App。在一片山寨中,一些正版的App甚至完全被埋藏了起来。

或许唯一可以安慰的是,更多的竞争与乱象意味着能够沉淀下来更好的应用,更快推动这一新生事物的快速成熟。消费者能从竞争中获益,得到更好的价格和体验。更多的参与者、更多的消费者,最终会扩大市场规模,使全行业受益。

App出生即死亡

难以抵御的审美疲劳

曾几何时,“愤怒的小鸟”是多么风光。可如今,小鸟早已被用户们遗忘。一款App的生命周期往往非常有限,即使风光如同小鸟也难逃宿命。

一家美国调研公司的数据显示,约68%的智能手机(包括iOS和Android两大操作系统)用户每周使用的App数在5个以下。很多人下载应用是因为冲动, 用户对App很容易就产生审美疲劳,常常立就失去了兴趣。

从本质上说,“用户真正关注的不是App,而是自身需求的满足,是服务,他们并不关心具体的实现形式是什么”,UC优视董事长兼CEO俞永福撰写专栏文章如是指出。

移动互联领域每隔一段时间就会涌现出几款明星产品。迅速火爆后他们也很快沦为“流星”,而被用户遗忘,这其实也是常态。用户的审美疲劳是App开发行业里必须面对的一个状况,前不久《你画我猜》、《疯狂猜图》曾经无限风光,但不到一个月也被许多人遗忘,新的应用层出不穷,人们甚至没有时间去感觉不舍。

App生命周期太短,“火一把就死”还算是幸运,更多的App一出生就意味着死亡。

那些出生即死亡的大部分App是没有命中用户的需求。在点心副总裁黄铁卓看来,对于游戏App而言,本身就是一个短周期的产品,用户在娱乐方式的使用上本身就没有持续性,开发者在开发之始就要考虑到用户的审美疲劳问题。一般游戏的生命周期,也就半年到一年半,能火两年的游戏App极少。

消费者的审美疲劳是不可规避的现实问题,只有正确认识这个问题,命中用户的需求,需找多元出路才能走得更加长远。

众多App开发者都体会到了这个市场的严酷。面对“如何延长App生命周期”的课题,一些不思进取的开发者,甚至干脆放弃了通过创新应对挑战,“打一枪换一个地方”。

实际上,App的背后已经诞生了一条灰色产业链。那些僵尸App的存在其实大有原因。一些App开发者专门去山寨,获取了可观的下载数——很多用户往往就是在迷乱中误下载的,试用后即删除,但开发商可以依靠下载量到广告联盟接收广告,从而攫取一些利益。快的打车公共总监叶耘说,这在行业内已经早就不是秘密。但更多的App创业者们该何去何从?如何踩着App尸体和僵尸App们继续创业?

当然,工具类的App不一样,他们是功能性需求,所以留存时间长。但对于这类App创业者而言,他们要面对的是巨头的压力,一旦巨头夹击,他们是从还是不从?

运营、盈利长线战役

App创业绕不过去的坎

2012年酷讯App获取一个用户的成本大约是1~2元,到了2013年,已经涨到了3元以上。

酷讯产品总监陈波告诉记者,App开发出来要真正做成功在于之后的长线运营。运营其实包括了方方面面。首先,用户从哪里获取,今天App获取用户的成本已经越来越高,而这项工作一直不能停止。

其次,用户到达后怎么转换购买率?酷讯的用户购买率大约在20%,另外80%的用户并不产生购买行为。那么,酷讯就得把这80%的人筛出来,通过数据去分析其用户行为,看他们关注在哪些环节、卡在哪些环节,然后激励他们变成有效用户。

再次,怎么保证用户来重复购买,怎么去激励他们。这里面要做的功课也很多。陈波感慨,要让用户产生更多的交易行为,就是不断持续地运营。

持续化、精细化的运营是App创业团队们的一大考验。App其实要打的是长线战役。对于游戏类等“短生命周期”的App们而言,运营也需要去考虑精细化、多元化。“小鸟”依靠App Store迅速崛起的黄金时代已经过去,一款App想要在诸多竞争者中脱颖而出比当年难得太多。去年7月, Rovio 痛舍“愤怒的小鸟”推出的“神奇的阿力”也反响平平。

而且,在今天,投资者比以前更加冷静、谨慎。俞永福直言,“现在和两年前相比,整个移动互联网创业环境的温度差异很大,可以说是从热气腾腾到凉风嗖嗖”,要想良性运营和盈利更是异常艰难。

即使市场异常火热的打车App,风投扎堆进入,但在线打车应用直到今天仍有待于继续差异化运营,找到适合各自的盈利之路。

到目前为止,一众打车应用仍处在烧钱阶段,大部分企业都在亏本运营。快的打车创始人陈伟星曾算过一笔账,只做本地市场的打车APP公司,如果要做好产品和运营,至少需要30到40人规模的团队,包括薪酬福利办公费用和杂项支持,一年没法少于400万元,这还不包括推广乘客的费用。叶耘说,现在他们每个月给司机的固定支出至少在几十万。快的要做的是一个未来生态,前不久快的打车和大黄蜂合作,也开始探索高端商务车租赁的盈利方向。可另一边,“烧钱”的日子还将持续,盈利并非一蹴而就。

打车类App的盈利难题其实是许多App创业团队们的普遍写照。App用户的到达率和留存率问题如何去保证,App的各种负面效应如何去规避,这都是创业团队们要考虑的问题。对于App创业团队而言,运营、盈利,都是他们绕不过去的坎。

想做成一个好的App成本一点也不低。相对于App开发的成本来说,其推广和运营成本甚至有的花费上千万,却依然砸不出可观的安装量;也有安装量还可以,但是活跃用户很低。目前市面上绝大多数App都没有很好的盈利模式。所以,在决定开发App之前,一定要想好:你是否真的需要要来做成这件事,你为这件事做了多少准备?

“并不是说别人有的你也一定要有,也并不是说别人可以做到的,你或你的团队一定也要做到。跟风也要适度,先要想好自己真正的核心竞争力是什么,是否真的需要这么个东西。”一位业内人士直言。

黄铁卓认为,App创业者们首先不要去做杀鸡取卵的事情,App创业更重要的是做一个有价值的产品。“盈利的方式有很多种,没必要一定要去从用户身上去获得资金。产品不要着急去做变现。”

黄铁卓提倡业界所说的微创新。他指出,仍然还有少数的App在坚持创新,也得到了用户的认可和投资人的青睐,这难能可贵。相信从无序到有序的过程中,智能应用市场也会渐渐“沉淀”,App应用也会找到自己的定位。

 

移动电商App

身边的生意

APP 创业 煎熬生存的持久战

楼下卖烤串的大叔,80%的订单来自于微信。身边的生意正在成为电商app的入口,未来一定是从生活服务类来切入的移动电商App的天下。

我看好从生活服务类来切入的移动电商App。因为生活服务一直是PC电商到目前没有做好、或者说做不好的事,但在移动端则大不同。

比如我前段时间跟家门口卖烤串的人聊,他现在80%的订单来自于微信。因为他的生意就来自周边楼盘,以前人们只能下楼去,要上烤串等着烤,现在很简单,直接发微信,“嘿,张叔,给我准备20个烤串,7点半到”,这样就行。当然它还不是App,它只是一个微信的帐号,但理论上跟App是一样的。

移动电商App不需要几千万几百万用户,它就是极为碎片化的应用,但是非常有价值。从App的设计而言,它有着自访问的流量。烤羊肉串的张叔可能只有300个粉丝,但这个App本身具有很强的商业价值,这是我们在PC上没法想象的。

而且,移动端跟PC端最大的一个不同是,PC端的企业都是所谓的全球视野,最少是全国视野,面向五、六亿的用户服务。移动端则不同,移动电商App一定是身边的生意。

PC上是从由大到小,由远而近,移动端App是由近而远。这是很有趣的现象。

由于PC端先天不具有入口功能,所以要花很大的成本做推广做规模才有价值,而App只是围绕用户周边几公里最关心的问题服务,比如摇摇招车、天气预报、健康小贴士,都是用户身边的生意。移动App就是围绕用户身边发生的事来做生意,由近而远,这是电商体现在移动端最大的特点。

所以,PC端的电商是商品类的电商,而移动端的电商App一定是生活服务类的。本地化的机遇还很多,用户在生活服务类的开销其实大于商品类的开销,这也是未来电商App最大的机会。

当然,商品类的电商,通常标准化程度较高,而生活服务类品牌化标准化的程度低,所以如果想在生活服务领域去有所撼动的话,就得突破通过移动互联网的模式在品牌化标准化上有所突破。

尽管目前移动电商的格局仍是PC大佬的平移,但真正的格局没有形成之前,大家都说不可能。

现在回过头来看淘宝就是这样。最早淘宝通过开发了一套规则和流程,使得没有办法被标准化品牌化的三百个卖家已经被标准化,这就是我认为的前瞻性的产物。

作为淘宝的深度用户,我现在每年在淘宝会下80~100单。我买一些户外用品,或者很酷的小玩意,比如机器人吸尘器。但是,这些单我很少是用手机或Pad下的。第一可能跟年龄有关系,我这种年龄可能不是那种对移动端最热心的群体;第二我觉得商品类的物品在移动端的表现能力有限,如果是典型的目的性购买,可能就直接在移动端,但是要买商品,移动端界面太小,用户是被动地接受。

我手机上会装一些生活服务类的App,比如航旅管家、墨迹天气、股票软件等等。在移动端上买东西的App,我会装,但用的不多。

我用一些比较小众的跟本地生活有关的App,比如我喜欢看音乐会,我会装一个App手机一打开可以显示这周北京有什么音乐会,是比较生活化的App。这其实也是未来移动电商App的大方向。

眼下,移动电商现在仍处于早期。未来,它可能朝着两个格局走:其一,移动端上有太多的电商App,用户下载不过来,到最后可能就会有一两个大的App,即App的App,包容万象;其二,移动App可能会百花齐放,因为移动其实更碎片化,不像PC端由几家大的电商在把持。

估计在今后的3~5年内,移动在搜索、社交、新闻、娱乐、购物等各个方面将会形成和PC互联网分庭抗礼的局面。未来会有更多的精彩上演。

 

指尖上的APP

智能手机和平板电脑的普及加速了APP的渗透,这些APP则在不同程度上改变着使用者的娱乐、生活甚至工作方式。你是否是一个APP使用者呢?你在手机中安装了多少APP呢?你又是否愿意为APP付费呢?

 APP 创业 煎熬生存的持久战

APP 创业 煎熬生存的持久战

APP营销的七大「魔法棒」

真正成功的App必须像商品一样,满足使用者生活、心理上的各种需求。

 APP 创业 煎熬生存的持久战

当前App市场竞争激烈,光在苹果App Store上架的应用程序已超过65万,Android上约40万,其他平台也有近20万个,要从总计约125万个App中被消费者看见,除了要靠超强人气挤进排行榜,保持用户黏度非常不容易。App开发热潮不减,但同质化严重,大多数App失败的原因在于将App当作短期的宣传工具,内容粗制滥造,功能乏善可陈。

真正成功的App必须像商品一样,满足使用者生活、心理上的各种需求。

App是一种连接品牌与消费者的工具,是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道,也是连接线上线下的天然枢纽。企业在进行App营销的过程中,只有精准地把握用户心理,深入用户的生活与内心,引发用户共鸣,才能最大程度的引导其参与其中,成功地实现营销。

同时,企业应把“以用户为主导”的双向甚至多向互动作为App营销模式的主旋律,更要发挥整合效应,顺应App营销的多元化发展趋势,整合其他营销手段和多方技术,带给消费者突破性的体验,延伸移动营销的价值。

企业App营销的最终目的,是让消费者进一步了解品牌或产品,以建立起品牌与消费者的情感关联,因此企业的App营销还要注重有机地融合品牌元素最终实现既提升品牌又促进销售的目的。

一 产品设计符合自身品牌定位

传递个性化有价值的品牌信息是App营销成功的关键,产品设计须十分贴合自身品牌定位,才能通过用户体验最终实现品牌形象与产品销量提升双赢。

如沃达丰为加深用户心中“最快速的移动网络数据传输服务提供商”品牌形象,对抗德国的移动网络竞争者,推出“缓冲恶魔”App。该款App巧妙将品牌因素植入到游戏中,用户的工作便是作为一个缓冲克星,摆脱和狩猎缓冲怪物,让世界变得更快更有效率。沃达丰通过此游戏应用声称其在德国的宽带速度已是最快,只有我们阻止这些“缓冲恶魔”才能帮助维持网速。沃达丰在德国的狩猎缓冲恶魔营销计划取得巨大反响,一个重要原因在于其App设计充分融入了品牌理念,让客户在体验游戏过程中提升对沃达丰移动通讯的忠诚度。符合自身品牌定位的产品设计并不意味着过度植入品牌信息,品牌植入可增加品牌认知度,吸引潜在消费者,但过犹不及只能适得其反。因此App设计在贴合自身品牌定位同时,应注意努力弱化商业元素,巧妙植入品牌信息,同时满足用户好奇心,吸引用户持续关注,以此达到强化企业的品牌地位的目的。如利洁时集团针对杜蕾斯系列产品推出的“Durex Baby”移动应用,带领消费者体验“如果我有一个孩子”的活动,在游戏和视频中几乎完全没有进行产品信息的植入,仅在游戏关闭时,合情合理而又幽默风趣地告诉人们要有使用安全套的意识。恰到好处、适可而止的温馨提示,让人印象深刻、感觉真诚,进而认可品牌。

功能设计符合目标消费者的需求

App营销与传统媒体营销的一大区别在于变“被动接收”为“主动吸引”,其传播对象不再称为“诉求对象”,而是“用户”。然而要使用户主动选择App下载并持续使用,设计开发中要始终从用户需求出发,注重用户体验,使App创意与品牌诉求相契合,将用户体验与品牌形象相结合,以保持并增强品牌用户的黏性。

吸人眼球、激发顾客好奇心的创意只能让消费者发现产品,但忠诚感形成的关键还在于产品功能设计以人为出发点,满足顾客从功能到精神的需求。只有以客户需求为设计出发点,从客户角度进行设计思考,才能在设计出人性化、情感化的优良作品,使用户主动选择接收品牌信息。

如星巴克一直特别关注用户需求及用户习惯,于2012年推出一款别具匠心的App闹铃——Early Bird。用户在设定的起床时间闹钟响起后,只需按提示点击起床按钮,便可得到一颗星,如果能在一小时内走进附近任意一家星巴克实体店,就能买到一杯五折咖啡,迟到作废。在Early Bird中,星巴克深刻宣扬了其“一切与咖啡无关”的思想,关注了广大用户的真正需求——需要闹钟却没有起床动力。这款App一经推出就获得了众多好评,使得星巴克品牌更加深入人心。

三 APP设计游戏化

网络广告公司CyberZ发布的一项关于日本手机游戏市场分类的调查报告显示,约有六成的智能手机用户只玩App游戏,约25%的用户既玩App游戏又玩手机页游。这足以窥见App游戏在智能手机用户休闲生活中的地位。

因此,将APP游戏化是一项非常必要且有效的营销策略。而如何把握游戏化的程度,以及如何在游戏中推广自身品牌都十分具有挑战性。游戏化体验必须对用户体验增加真实价值,否则无法立足。游戏化的精髓在于企业首先需明确目标,然后借鉴游戏中放大人性的机制来实现目标,也即在游戏体验中,使人们的心情随着故事情节跌宕起伏,让人们在强烈的情感刺激下加深对品牌的理解和记忆程度。

尤其值得提出的是,App应用游戏化的优势在于能有效弱化商业元素,巧妙地将品牌信息植入用户娱乐过程中。但将App游戏化并不意味着该应用必然被市场接受,App设计者在产品设计过程中还应当重视游戏界面艺术设计以及对消费者行为的研究,APP的名字、图标、题材和说明等都是用户是否下载的重要因素,如何让你的软件在数以万计的移动应用中脱颖而出,快速引起消费者的注意和重视,游戏的名字和图标的作用也十分重要。

例如,在美国移动应用市场曾有一款叫10 Balls 7 Cups的APP,第一次推出后的较长一段时间并不出众,但当它改名为 Skee-Ball之后,就蹿升到了美国游戏排名第一,如果你了解美国生活,就会发现 Skee-Ball 是个在欧美盛行的街机游戏,当人们看到这个名字很快便能知道产品主题是什么,自然顺理成章地下载把玩起来。

四 创意要贴心入微

由谷歌与可口可乐联合推出的“再版巅峰想象”App,其设计创意十分贴切的展现了目标客户群的特征。用户安装这款应用后,一键点击并选择目的地后,这个地方特定位置的自动饮料售卖机里就会出现一瓶可乐送给路过的陌生人。售卖机的屏幕上会显示这条短信息给收到可乐的人,同时录下这个收到可乐的人的反应视频,返回给发送者。该应用宣扬了年轻人喜欢分享、热衷于新鲜事物,快乐并乐于助人的个性品质。

APP创意都应源于生活并高于生活,进而服务生活。无论是APP开发者还是APP运营者,可以从以下两个方面作为切入点,不断强化APP的创意性,以此赢得消费者长期信赖与支持:(1)满足消费者的日常生活需求,从细微之处让消费者体验到生活的乐趣与便捷;(2)改善消费者生活方式,让人们在越来越多的在碎片化的时间里得到更多实惠,让生活更加智能便捷。一款优秀的APP只要能够满足用户生活中某一项需求即可,当用户明显感觉到APP的贴心入微时,你的产品自然就享有独当一面的竞争力。

五 交互打开人机、人人的互动通道

每一个设计者都应注重App中人性化的交互设计,站在用户角度去理解用户需求、操作与感受,在了解用户认知心理的基础上开展界面设计,减少用户认知成本,使界面更贴近用户,从而实现用户体验感受提升。一个优秀的交互界面能帮助用户快速定位、查找和获得信息,反之,一款App交互界面形式再精美,但用户无法迅速找到信息资源,浪费大量时间在对界面含义和功能的认识中,那么这种交互界面将是失败的,无法留住客户。

但需要注意的是,一款App的交互性不仅仅体现在界面设计上,同时包括用户在使用该App的整个体验过程中的交互设计,如此才能真正提高用户体验的高效性、愉悦性和认知性。世界著名玩具制造商乐高积木公司的“乔治的生活”App的成功推出,与其坚持“人机交互”、“现实的积木游戏与虚拟AR技术的互动”等互动营销理念的设计和执行密不可分。这组游戏包含了iPhone App和一组乐高积木,游戏主人翁George在世界各地拍了许多照片,而玩家的任务,就是要用乐高积木重现George相簿里的物件,如鸡尾酒、海盗船、夏威夷女郎等。积木摆好之后放在游戏板上,用iPhone照一张相,由App来即时评分。这款游戏成功实现了现实产品与游戏交互、传统与虚拟玩法的交互、儿童与成人间的交互。

六 推广渠道多元化

每款App开发出来只是万里长征第一步,要想脱颖而出,还需有好的推广渠道才能发挥最大价值与效果。推广渠道不能盲目选择,首先需锁定明确的目标用户群体,通过正确渠道找到潜在使用者。因为让多少人知道你的产品不重要,关键在于知道你产品的人都是具有潜在需求的用户,如此才能将潜在用户转为实际用户,将推广投入转化为收益。明确用户群体后,还需全面了解渠道信息,了解渠道特点。目前App应用推广的渠道可以分为第三方应用商店、手机终端和mid内置、传统互联网网盟渠道、跨平台交叉推广、广告推广和线下推广六种。不同渠道具备不同的特点与优势,单一渠道推广通常无法达到迅速提高知名度、下载量的目的,如用户手机网站、应用商店平台推广对下载量提升很重要,因为大量用户都是通过登录这些平台下载应用;但在App里加入分享到微博、Facebook或email等功能也很重要,鼓励用户经常使用并转发分享,是维持App热度的重要手段。

开发者应根据自身应用特点,考虑团队精力、成本、推广目的等因素,实行推广渠道多元化,选取几种不同方式联合推广。如倍受欢迎的“打车小秘”便是针对目标客户群特点,采用线上微信平台、新浪微博和旅行类平台进行跨平台交叉推广,及线下与出租车公司合作及吸人眼球的活动推广,目前该App用户数正在稳定攀升。

全房网为提供用户最佳找房体验推出的“掌中全房”之所以能赢得用户的喜爱,不仅仅依靠简单易用的功能、出色的界面设计和强大的信息源,无懈可击的App移动应用推广也是其取得成功的另一重要因素,掌中全房也采用多元化的推广渠道,通过线下推广、线上App市场推广、百度百科推广、社交推广、网页喜报,将把移动互联网带来的变革以及全房网最新的服务方式推送到传统互联网用户面前。

七 时刻修正,不抛弃,不放弃

没有任何一款App是完美不会过时的,只有不断创新,持续修正和升级应用的功能与服务,创造不可复制的用户体验,才能在同质化时代脱颖而出,真正搭建起用户与品牌间稳定关系的桥梁。短暂的销售成功和社会影响力不是App营销的结束,持续创新以维系品牌与消费者的情感关联才是企业实施App营销的意义所在。

如达美乐推出的“Domino’s Pizza Hero”应用荣获2012年Webby Awards“Mobile & App 移动与应用程序”领域公众票选年度最佳奖,但其并未止步不前,2013年达美乐与日本知名虚拟歌手初音未来共同推出了新的订购披萨应用——Domino’s App feat。新款App不但继承了手机端点餐、原创披萨这些功能,还结合了音乐、AR增强现实感以及拉风的初音外送车,进一步提高了品牌知识度和消费者忠诚度。令用户着迷的是,你永远不知道Domino的下一个风暴点是什么。

同时一款失败的App开发也并非App营销的终点,企业可吸取经验教训对应用进行修正和升级,消除其对品牌的负面影响,重振用户对品牌的信心。如果企业面临一时的失败便放弃该App的经营,很可能将恶化现有使用者对该品牌的印象。如法国知名化妆品牌Lancome于2009年曾抢先其竞争对手推出一款酷炫的美妆App,但由于商业元素过重,且内容与生活需求关联度低,并未如预期引发下载热潮,Lancome面对此失败立刻放弃经营内容,使这一App应用无人打理。致使后来的使用者都只能下载到乏善可陈的空壳,给Lancome品牌带来不良的负面影响。

 

 被谁掌控命运?

平台与开发者之间的较量

笃定Android的开发者赢得是未来,选择IOS的开发者赚取的是现在,钟情Windows Phone(以下简称WP)的开发者将紧随市场潮流……尽管这样的判断还有待考证,但是事实证明移动平台的命运肯定是被开发者们所掌控。

 APP 创业 煎熬生存的持久战

David是一位移动应用的开发者,他的朋友们喜欢称呼他为WP的“死忠”。一年前,David加入了微软的BizSpark新创企业扶植计划,顺理成章的成为一个WP平台的开发者。不过,最近David想要摘掉了“死忠”的帽子。

“开发者们懂得把鸡蛋放在不同篮子的道理。”David在之前一直都犹豫要不要学习Android或者iOS的开发,因为这是不同的生态,进入它们需要对它们有所了解。在David看来,开源的Android是个很好的磨练技术的平台,而封闭的IOS是个不错的赚钱工具。

尽管,对开发者来说这两种主流的平台代表了他们不同的意愿。但是,千万不要妄想用不同平台划分不同类型的开发者,因为开发者有“多选”的权利。

平台“潜力股”

一场与开发者的恋爱

选择它是为了挣更多钱,还是为了未来的事业更辉煌?

最先选择Android的开发者,就好像经历了一次学生时代的“恋爱”。比如,女孩更希望自己的另一半有“前景”,而往往介入这样的“潜力股”并不需要耗费太多精力。就像Android的开源,为开发者省了不少钱。

吴鑫雨和很多的草根开发者一样,既没有雄厚的初创资金,又没有强势的团队支持。“就算开发了一款好的应用,也没有推广资金。”所以,吴鑫雨最先选择了Android平台来磨练技术。

“如果想要做一番事业,Android平台是很好的起点。”吴鑫雨和其团队在Android平台磨练了几个月后,终于创造了一款“拿得出手”的应用——星宝书,这是一款以幼儿教育为主的移动应用。

彼时,智能机市场Android已经遥遥领先。“庞大的用户群将激发我们的创造力。”吴鑫雨坚信Android不仅是很好的起步平台,更是未来发展的平台。

如果说IOS能够为开发者带来真金白银,那么,Android能够让开发者“镀金”。

2013年6月,财经信息提供商FactSet发布,谷歌超越苹果公司,成为全球最具价值的科技企业。而这则消息也成为各大媒体年终盘点的热点事件。其实,从多数用户把对苹果的关注转移向三星产品的时候,iPhone似乎已经沦为“街机”的平庸。

“用户还会买应用么?大概都会选择越狱吧。”吴鑫雨的调侃证明了,Android硬件厂商的竞争、Android定制系统的竞争可能会让一些iOS高端用户转移到Android。

事实上,抛开“开源”和“封闭”,Android在界面等方面已经和IOS的差距缩小了很多。而因为开源、硬件厂商的竞争等原因,Google的创新很可能引领Android走向霸主地位,只是时间的问题。

平台“赚钱机”

一场与开发者的交易

2013年的圣诞节过后,IBM发布了节日期间最新数据,苹果的IOS系统在美国圣诞节期间的移动电商表现远超谷歌Android。

“开发者还是会继续关注真正具备使用量的平台,而用户也会继续被这一平台吸引。”率先选择Android平台的吴鑫雨并不排除对IOS的好感,“Android平台为我们提供了便捷的开发条件,但是Android没有像IOS独立公正的应用市场。”

这意味着,新的应用很难在Android的市场有展示机会。原来,国内安卓应用商店在用户下载后,用户行为检测数据方面均有较大缺失,且在产品评测和口碑的量化数据方面进展较慢,现有榜单仍以下载量为主要指标进行榜单排名。榜单推荐应用重复度极高。除编辑推荐为主的榜单外,通过下载量进行排行的榜单,其展示应用重复度极高。

2013年11月29日,美国科技博客Business Insider旗下市场研究机构BI Intelligence最新数据显示,尽管Android设备保有量远高于IOS设备,但对于开人员而言,IOS平台仍比Android平台更赚钱。

BI Intelligence数据显示,IOS开发者通过应用下载每获得1美元,Android开发者仅获得0.19美元。这意味着IOS平台每次应用下载为开发者带来的营收是Android平台的5倍。

虽然很多草根开发者起源于Android平台的开发,但是他们大多会再选择IOS平台,毕竟实际的利益更有说服力。而另一群起源于IOS平台的开发者有他们的理由:Android适配问题严重、iOS用户较高端、Android开发人员较多。

用户至上,是开发者永恒的信条。所以,有一点可以肯定,起源于IOS平台的开发者未来会倾向于用户基数庞大的Android平台,当然也有可能追逐潮流而选择WP。

平台“中庸者”

一场与开发者的品鉴

与Android的开源生态和IOS的封闭生态相比,WP的生态介于两者之间。

“选择了WP平台,意味着你将享有微软最好的开发工具和最丰富的开发资源。”马宁是北京支点联游科技有限公司的CTO,同样作为加入微软BizSpark新创企业扶植计划的企业,马宁对WP有更深的情感,也是少数WP“死忠”的一派。

在马宁看来,WP的Metro设计成为了该平台的重要特色。比如,用户的动态信息是时时变化的,基于IOS和Android的开发的图标设计很可能会让用户看腻,时间久了只是一个符号,但是Metro可以做到实时抓取一些动态信息呈现给用户。

支点联游是一款基于WP开发的移动游戏和社交平台的应用。“我们最注重用户的体验。”马宁的团队在设计开发应用时,会加入他们对Metro设计的思考,“就是要让用户感受一种在IOS不能感觉到的体验。”

“WP能否火只是时间的问题,反而WP发展的越慢越能够让它更强大。”马宁坚信微软将会利用优势资源让这个生态变得更完整。

虽然WP生态目前最大的问题是用户基数小,不过在微软积极的推进下,很多前沿的、新鲜的应用和创业的公司开始逐渐考虑WP版本。

“Windows Phone生态的优势是安全性高、高质量游戏较多,因此会吸引越来越多的开发者的注意力。而对封闭的系统来说,应用的问题容易解决,所以WP平台的关键在于时机。”吴鑫雨也跨入了WP的行列,“小公司往往很难有大投入做宣传,但是微软可以帮助我们在WP平台上开发的公司进行宣传和推广。”

“板报”是一款免费的、倡导个性化资讯的智能推荐阅读应用,李晶是“板报”的板主。这款应用在IOS和Android都得到了很好的反响,如今,李晶做了跨平台的尝试。WP版本的“板报”一上市就以其高精度智能推荐、多栏目海量信息、新动态随时掌握、跨终端无缝访问、炫主题自由更换等几大特色,赢得了移动互联网阅读用户和社会各界的高度赞誉。

在李晶的开发团队看来,Windows Phone生态系统最大的特色就是多屏跨平台体验。“每种模式都有它自己的特点,像苹果这样软硬件通吃的公司,封闭式更有利;Android这种需要快速发展抢占市场份额的系统,开放更加利于发展。从编程代码调试和开发产品设计的角度上评估,开发者体验一直是微软的强项,无论是开发工具、文档,还是社区。在开发提交和应用审核方面,微软与Google的区别是审核的严格程度,目前感觉Google更为宽松。”

尽管起步晚,可这并不耽误WP跻身强势平台的机会,事实上,微软在2013年年中已经亮出一张王牌——Windows Azure。云服务落户上海,意味着微软作为全球首个商用级云服务正式进入中国,对于开发者来说,这是一个期待,更是一个希望。

本文来源:数字商业时代



【上海线下】woshiPM训练营

【上海线下】woshiPM训练营

“烟花三月下扬州”说的是在农历三月的日子,应该去扬州亲临下那绚丽斑驳的烟花春色,因为这时候春境最美、琼花正盛。所以每到农历3月,很多人都会用这个理由踏上去旅游的行程。因为是近郊,不用预定路程,所以一场说走就走的旅行就此开始。

正如我们的WoshiPM训练营上海站,终于也在阳春3月的尽头,缓缓开启我们的说走就走的黑客马拉松。“Design Hackathon”利用“命题式”的经验决断,基于“头脑风暴”的集中发散,设计出属于自己的产品方案!

只要你有这个想法,无论是产品汪、程序猿、社稷师、运营、市场、商务、客服,我们都希望与您有一次“奋不顾身”的激情讨论。在5月10日,相约上海,期待与你的“说走就走的旅行和奋不顾身的激情”。

PS:活动现场高强度脑力活动持续4小时以上,请自备大脑!

主题: woshiPM训练营

形式:Design Hackathon

活动日期:2014 年 5月 10 日 13:00- 18:00

地点:上海某个咖啡店(具体地址报名结束后另行通知)

报名截止:2014年5月4日

报名条件:

1.人人都是产品经理互联网(woshipm.com)粉丝

2.互联网、产品爱好者,运营、开发、市场、产品不限

3.积极主动参加交流讨论

报名方式:名额限20名

报名截止后2-4个工作日公布审核结果

报名通道:

点击报名地址    http://eventdove.com/event/4148

活动费用:活动免费参加,茶歇消费30元左右现场自行点付。

活动议程:

12:30-13:00 — 来宾签到

13:00-13:30 — 自我介绍

13:30-17:30 — Design Hackathon

温馨提示:报名参加活动者请提前熟悉“Design Hackathon”

Design Hackathon介绍

Hackathon,即「黑客马拉松」,是一个流传于程序员和技术爱好者中的活动。在该活动当中,大家相聚在一起,以合作的形式去编程,整个编程的过程几乎没有任何限制或方向。Design Hackathon 类似用「黑客马拉松」的思维做产品设计,它将产品设计、视觉设计甚至工程师聚在一起,在一定的时间内,以头脑风暴的方式,最大范围地搜集产品的各种可能性,然后抽象地整理出这些想法背后所隐藏的核心概念和产品需求,快速梳理出正确的产品设计方向,之后将想法转化成可视的手稿和线框图,最终变成产品雏形。

 

赞助/商务合作

邮箱:admin@woshipm.com

Q  Q:Tony  2606668171

【前期回顾】

 

#woshiPM训练营#北京站:要出门了,该穿什么

http://www.woshipm.com/discuss/77214.html

#杭州线下#互联网金融产品动了谁的奶酪?

http://www.woshipm.com/discuss/80253.html



MOBILE PAYMENT 移动支付巷战轰隆

MOBILE PAYMENT 移动支付巷战轰隆

“现在这个时代,没有任何一家公司可以高枕无忧12个月。”马云公开坦承。

如火如荼的移动支付之战,正是互联网大鳄们的咽喉之战。也难怪云游多年的马云不得不撸起袖子开始贴身巷战。

这是个被快进了的时代,几年来的排兵布阵,BAT三大巨头已经直接或间接控制了90%的打车软件市场、81%的团购市场、82%的手机地图市场、85%的移动支付市场。每家手下子嗣成阵,巨头们干起仗来,就是整个中国互联网的第N次大战,让观战的人都眼花缭乱。

移动支付大战不仅决定了谁的股市行情未来更走俏、谁能渗透更广泛的线下市场,甚至决定了看起来早已“定天下”的电商版图是否会被重新分割。

阿里、腾讯、百度能不急?巨头们“磨刀霍霍”,阵势确实不小,惊动“天庭”。央行要出来“搅混水”,四大银行也要出来摆摆阵势。

不过,即使在眼下遭遇了千难万阻,我们唯一可以确信的是移动支付的大潮不会走回头路。支付宝一路趟过来的历史证明,有时候,适当的紧缩不过是让市场“洗洗更健康”。据艾瑞咨询研究报告发布信息显示,2013年移动支付约为2350.1亿元,同比增长迅速,未来十年是移动支付行业的黄金十年。

中国在电子商务方面已经成为世界的领头羊。电商消费的总体量自不必说,在移动支付上,也走出了与美国不同的节奏。因为信用卡的深入,美国线上支付远没有中国的需求迫切,中国市场倒可能衍生出新的商业模式,更庞大的市场份额。

“支付不只是支付,使支付行为带来消息触达、社交网络扭转和用户的深度关怀,这是我们所理解的微信支付。”此前的微信合作伙伴大会上,腾讯微信产品副总经理张颖曾对微信支付如是解读。

微信社交的成功让支付有了人情味,而巨头们的落点则在于与O2O的全面落地整合。移动支付不仅全面整合互联网,更将重构传统服务业商业格局。

“没有传统的企业只有传统的思维”,移动支付大战正是巨头们手把手教传统服务业如何践行互联网思维的重要一课。

重构支付格局

钱包里的热闹“革命”

草长莺飞、乍暖还寒的3月,红包已经不再飞,打车市场也偃旗息鼓,但一场关于移动支付的博弈与纠葛却愈发针锋相对、经久不息。

这边厢,阿里巴巴与腾讯两家互联网巨头相继推出手机淘宝生活节、上线QQ钱包,甚至一度双双打算发放虚拟信用卡。那边厢,各大银行继网银之后在不断地推出手机银行、手机钱包等应用的同时,不约而同地下发了“限额令”。

他们在发动一场钱包里的革命,让用户习惯用各种移动支付终端去支付、理财,可他们也都想争夺关于自己的支付入口,“巷战”汹涌。

中国人民银行近期发布的《2013年支付体系运行总体情况》指出,2013年中国移动支付业务16.74亿笔,金额9.64万亿元,同比分别增长212.86% 、317.56%。

对于互联网公司而言,在以支付撬动的万亿市场大盘子之下,谁能成为移动支付的霸主,构建移动互联网的生态,谁才能在下一阶段屹立不倒并可能成就新的蓝海。对于传统银行而言,倘若这次移动支付大潮的命脉最终由互联网公司“把握”,他们或将沦为单纯的支付后台,利益直接受损。

但无论如何,移动支付已势不可当,中国的支付体系正迎来第三次飞跃。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇说:“从银行使用ATM机、POS机等自助操作大规模替代之前的人工服务开始,到互联网支付彻底放开时空的约束,这次移动支付将会引导未来支付的新潮流,未来移动支付将会引导整个支付产业。”这场热闹的革命将重构新的支付格局。

第三次支付革命“艰难行走”

无缘无故“被限额”,作家“六六”最近很不满。她才从银行卡里往余额宝转了两万元人民币,再转就被告知不能再消费,每月上限一万元。她当下发微博表“抗议”。

和“六六”一样的一些支付宝用户们不满、不便的背景是,近期四大银行悉数降低了第三方支付的额度。这一专门对支付宝快捷支付的制裁直接令支付宝这个第三方支付的老大“膝盖中箭”。

基于此,3月23日,阿里巴巴集团董事局主席马云在来往上愤而发声:“四大天王封杀,支付宝虽败犹荣,虽死犹生,但决定市场胜负的不应该是垄断和权力,而是用户!”

一天之后,工行结算与现金管理部处长王鈜接受媒体采访时称:2011年开始长达3年,快捷支付一直处于“违法”状态,而银行为此承担了相当法律风险。短期内,限额政策可能招致部分支付机构反弹,王鈜说:“但工行会一直坚持我们的意见,因为这事关客户安全。”

当天下午,来自支付宝清算部的唐俭忍不住向支付宝公关部投了一篇长稿就他的理解做出了详细回应。

前前后后,你来我往,传统银行与第三方支付的交锋令整个事件一度陷入了“罗生门”式的扑朔迷离。而这也成为最近整个业内关注焦点的迸发。3月以来,所有的行业热点都集中在一场由央行开始的对第三方支付公司的“监管”“制裁”上。

央行下发的《支付机构网络支付业务管理办法》《手机支付业务发展指导意见》草案指出,个人支付账户转账单笔不超过1000元,年累计不能超过1万元。个人支付账户单笔消费不得超过5000元,月累计不能超过1万元。

而且,当支付宝、微信几乎同时与中信银行携手,宣布要下发虚拟信用卡时,很快,他们就收到了相关方面的一纸“暂停令”。

与中国人民银行支付结算司叫停虚拟信用卡一同通知下来的,还有对支付宝、腾讯财付通等二维码支付的暂时叫停。

3月8日,手机淘宝生活节前后,阿里巴巴、腾讯都在下大力气大规模布局“店商”资源,正掀起移动支付的新一轮战役。可走向便利店、商场等更多实体店的他们得通过二维码扫码来进行下一轮“跑马圈地”。

中国支付清算协会常务副会长兼秘书长蔡洪波评论说:“当前二维码的技术安全标准缺失,在支付流程中如何保证二维码的唯一性和交易的不可抵赖性都不完善;而银行发卡是需要面签的,虚拟信用卡从合规性和风险要求上,存在一些问题。”他认为,在社会公众眼里创新被大家需要,但带有缺陷的创新最终损害的还是行业和消费者权益。

与之相反的观点则认为,以上种种不过是第三方支付动了传统银行的奶酪,一时间各方的舆论打成一团。由第三方支付公司掀起的这场移动支付革命行得艰难。

郭田勇认为:“对新兴支付的监管、监管的实施,不能以遏制创新、降低金融效率为代价,更不能成为保护既得利益者的工具。”

支付宝钱包构筑移动围墙

这场移动支付革命正是由互联网公司所主导的。去年11月5日,阿里小微金融服务集团CEO彭蕾在媒体沟通会上首度披露,未来会重点推广支付宝钱包,将其作为独立品牌来发展。自此,也代表着已经在国内发展逾10年却几近停滞的移动支付正式宣告重启蓬勃发展之路。

伴随着支付宝的风生水起,支付宝钱包的用户突破了1亿大关。在PC端,支付宝的注册账户已经超过8亿,这些用户正源源不断地被导入过来。3月20日,支付宝方面更是透露,自今年3月份以来,支付宝每天的手机支付笔数已经达到2500万笔以上。而另根据艾瑞、易观等第三方数据显示,淘宝系在移动购物中占据了50%左右的市场份额,支付宝钱包在移动支付领域斩获了80%的市场。

虽然其移动支付的最大比例仍是来自于手机淘宝,但值得注意的是,几乎所有的移动商户,数以万计的国内小型便利店,几十万辆出租车,甚至也包括Uber这样刚进入中国市场的外来者也都开始选择支付宝钱包。

以“3·8”手机淘宝生活节呈现出全新的庞大生态也进一步辐射。作为一个开放的支付系统,支付宝移动支付也开发了组件开放给微博、高德等几十家手机客户端使用。在阿里的蓝图里,它已经将口碑网、美团网等与大众点评网业务重合度较高的公司收入麾下,同时推出了淘点点、淘宝本地生活,在入股快的、新浪,收购高德之后,阿里正全面拓展O2O战略,将团购、打车、社交、地图、购物等进行有效整合。

如今,支付宝钱包的触角甚至已经进入了绝味鸭脖那样的小店。这个O2O领域的巨无霸形成之后,支付宝钱包将成为最为关键的出口。人们的衣食住行、吃喝玩乐皆可以通过移动支付完成。

而且,除了与“店商”合作形成O2O闭环,抢占移动支付高点外,支付宝钱包内的余额宝也将成为关键的一环。尽管以余额宝为代表的互联网金融也因被监管而放缓,但一位身处在第三方支付领域的业内人士对记者感慨:“在PC时代就占据半壁江山的支付宝进入移动支付时代,早年构建的‘城墙’能很大程度上‘嫁接’成功移动围墙。”

不过,没有任何人可以倚靠围墙安睡,从来也没有屹立不倒的霸主,更何况是一日千万里的移动互联网时代。去年淘宝“双11”证明了无线支付和无限购物的增速远远超过了PC后,马云本人也公开坦承:“现在这个时代,没有任何一家公司可以说高枕无忧12个月。”

去年年底以来,移动支付的应用场景从打车开始蔓延,阿里和腾讯都在不断地拓展自己的移动支付场景模式。

“他钱包”凶猛来袭

支付宝最忌惮的挑战者微信支付已经凶猛袭来。在经历了打车软件、理财通、微信红包热潮的“全民教育”之后,腾讯原来拥有的财付通披上了微信支付的“外衣”开始“出人头地”,成为重新争夺移动支付份额的利器。

3月19日晚,继微信公众账号支付和扫码支付开放后,让众多企业翘首以盼的微信App支付接口也正式对外开放。至此,谨慎开放的微信支付接口的前期开放工作全部完成。

目前微信用户已突破6亿,并且进入了全球240多个国家中的200个。微信已成为移动互联网的最活跃入口,这让腾讯牢牢掌控了移动互联网端社交方面的主动权。没有人敢小看腾讯。在腾讯董事局主席马化腾看来,微信支付的真正“威胁”,源于微信支付并不是一个纯粹的支付工具,它是为移动支付提供的一个完整的解决方案。

IT评论人士洪波指出,支付接口服务向全部服务商开放,创造了一个全新的商业生态模式。

按照腾讯的计划,微信的下一阶段将逐渐覆盖到吃喝玩乐、机票酒店、电子数码产品、快消品等本地化生活服务商品。微信支付将成为微信实现O2O闭环中的重要一环。一旦完成“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”的O2O闭环体系的微信,将建立自己新的消费场景城堡。

而且,在微信支付发力的同时,手机QQ的iOS最新版本也正式推出了QQ钱包。

腾讯近日公布的财报数据显示,去年QQ活跃用户为8.08亿,其中手机QQ用户大幅增长74%。在整合了大众点评、京东商城等系列伙伴之后——未来这两者在移动端的入口和推送均会在手机QQ和微信上线,手机QQ钱包要与微信支付左右互搏以“血拼”移动支付市场。

对于手握手机QQ和微信两大移动端用户流量入口的腾讯而言,在手机QQ钱包上线拥有移动支付能力后,将结合手机QQ和微信两者的优势以及在社交关系链的互补,全面布局移动支付领域。

值得注意的是,就在腾讯推出QQ钱包之际,百度也推出了百度钱包。此前,阿里推出手机淘宝生活节之时,百度糯米也推出“随便退(款)”,攻城三八节。此次,百度钱包将携百度云生态向移动支付市场全线进攻,并同步向传统产业进军。移动支付成为BAT角力的主战场。巨头们不仅在用户数的增长上互相较量,更是构建各自的生态系统轮回博弈。

此外,网银之后,“指尖上的银行”已经在为银行开拓新的疆土。中国银行江西省分行银行卡部负责人陈国辉说,“面对变革的最好办法就是变革”。

如今各大银行本身都在加强“防守”,关于银行的各种手机客户端层出不穷。手机银行即可直接支付转账、购物;轻轻摇晃一下,便可查询账户余额,查看贵金属、外汇行情以及附近的营业网点;站在印有银行广告的橱窗画前,用手机银行的功能扫扫二维码,便可以轻松进入理财体验。

北京银行对移动支付的重视就令前不久去办理业务的一位用户非常触动。当她来到柜台,业务员非常主动地询问她是否需要办理手机银行业务,从下载App,到激活成功,业务经理全程代劳,并在申请单上标注了业务经理的编号。“看起来,这成为了他们的考核指标”,这位用户感慨。

毫无疑问,未来移动支付的场景会越来越多,潮流难以逆转,用户习惯养成和对模式的追逐也会成为一种创新手段。反观国外,移动支付市场也激战正酣,谷歌钱包、电信业的Isis、PayPal都使出浑身解数。在这场关于钱包的热闹革命中,各种较量、博弈才刚刚开始。

国内的移动支付压力与风险时刻存在。但可以预见的是,“未来支付终端会进一步虚拟化和离散化;账户规模日益庞大,集中管理能力不断增强;产业链分工将日趋专业化和精细化。”郭田勇如是指出。

“打车”“红包”前战热身

支付大战高潮迭起

支付宝8年的辛勤耕耘一夜之间被微信掘了墙角。

当阿里巴巴集团创始人马云在马年除夕夜,身着蓝色唐装,手握红酒杯笑容可掬地亮相《春晚是什么》时,他根本无法预料,就在这一晚,他非常引以为傲的支付宝,正遭遇一场“恐怖夜袭”。

从1月26日腾讯财付通在微信推出公众账号“新年红包”开始至大年初一16时,“微信红包”以病毒式的传播方式迅速占据各微信群。

据腾讯内部数据,两日之内,参与抢微信红包的用户超过500万人,总计抢红包7500万次以上。领取到的红包总计超过2000万个,平均每分钟领取的红包达到9412个。其中,在除夕夜零点时分的高峰时段,前5分钟内有58.5万人次参与抢红包,12.1万个红包被领取。此外,由于抢红包需要绑定储蓄卡,微信借此概念仅三天便圈来80亿元资金。

微信支付偷袭,马云认栽

事实上,红包游戏并非腾讯财付通的原创。早在微信引爆全民抢红包热潮之前,支付宝就开展过发“红包”的活动。双十一时更是“红包满天飞”。

而在微信红包上线的三天前,支付宝则推出了“新年讨红包”。利用“新年讨红包”,用户可以主动发红包,也可以向对方讨彩头,定向发给好友信息索要红包,收发红包的金额都直接体现在用户的支付宝账户中。而微信“新年红包”的迅速蹿红,让这场红包大战变得名副其实。业内人士分析,此次的红包大战,微信更像是预谋的主动出击。

被支付宝玩过的花样,却在微信独具的真实人际圈子的传染下,产生了更加惊人的效果。正如一些资深媒体人所评论的:“支付宝在PC时代辛辛苦苦培养的用户信任、提炼的互联网玩法、打通银行端快捷支付,今天把微信送上了火箭”“支付宝修路,微信在上面开火车”。

连腾讯内部人士也感慨:“微信红包几乎不费腾讯一兵一卒,就让用户在自娱自乐的同时,轻轻松松地‘交出’了银行储蓄卡、加入了微信支付的大军。”

虽然事后腾讯公布的用户增长数量为500万,远低于最初网络上盛传的1亿,也远低于支付宝辛勤耕耘8年积累的3亿用户量,但仅靠一夕反击就能在支付宝只手遮天的支付领域撕开一个缺口,确实让支付宝感受到了被挖墙脚之痛。

此前腾讯拍拍并无起色的电商业务,曾令财付通在门外绕了多年不得章法,但依靠微信熟人社交的“马太效应”,不得不说,微信红包是腾讯和阿里巴巴在支付领域正面交手以来,赢得最漂亮的兵不血刃的一战。

马云也在除夕夜之后,于阿里巴巴集团移动社交软件“来往”上发文认栽,称腾讯此举为“偷袭珍珠港”,并赞叹腾讯这一役赢得漂亮。

支付暗战汹涌,战局未卜

腾讯与阿里巴巴在支付领域的贴身肉搏由来已久。与不费一兵一卒、零推广费用就撬了支付宝墙角的微信红包一站不同,此前二者之间的较量简直可以用惨烈又血腥来形容:但凡双方较劲,战局基本上都是“杀敌一百,自损三千”。

早在一年前,两款打车软件嘀嘀打车与快的打车明争暗斗,就为业界所津津乐道。当时坊间有无数关于两者争抢客户的有趣故事。

一位在广州做了8年出租车司机的刘师傅,刚刚享受过嘀嘀打车的地推团队上帝般的服务:主动帮他装上嘀嘀打车软件,并赠送了车载充电器、数据线等小礼品,还就地手把手地传授如何使用软件接单。转眼快的打车也用同样的服务水准找上了他。

这让刘师傅受宠若惊,嘀嘀和快的不仅拼上门服务,还争相给刘师傅物质奖励:“刚开始的时候,嘀嘀不用接单,只要每天在线6个小时以上,每星期就可获得40元钱的话费奖励。快的也差不多。”

在数月之后,嘀嘀和快的相继改变奖励方式,要求司机接单后才可获得奖励。每接一单,最高奖励100元,最低10元。司机可以到嘀嘀广州分公司领取购物卡或者现金,也可以选择用来充话费,快的打车直接打到司机的银行账户上。除了上述奖励措施,每周抢单数量第一的司机可获奖励一台彩电。“有些人正常生意都不做了,成了抢单专业户。”一位出租司机感叹。

打车软件公司的业务员对司机都很好,经常请他们吃饭。推荐一个司机安装嘀嘀打车就有25元奖励,推荐一个乘客安装就有10元奖励。

为了抢夺客户,嘀嘀和快的的贴身缠斗可谓用尽浑身解数。不仅打出人情牌,此后更是掀起一波又一波疯狂补贴的热潮。

今年年初,支付宝钱包和快的打车联合宣布再投5亿元请全国人民免费打车。

此前,支付宝和快的刚宣布,对快的打车App内置的支付服务进行升级,全国40个主要城市的40余万快的司机悉数支持用支付宝钱包付打车款。乘客只要用支付宝钱包来支付打车费,司机和乘客双方都将获得每笔10元的现金返还,乘客每天2笔封顶,司机每天5笔封顶。

在追加5亿元投入后,司机每笔奖励将在此前基础上增加5元,达到15元,乘客的返现奖励暂时仍维持每单10元,乘客每天两笔封顶和司机每天5笔封顶的奖励规则不变。

快的打车与支付宝的补贴举动,被业内看作是正面对撼嘀嘀打车与微信支付此前推出的返现活动。此前,嘀嘀打车宣布:在1月10日至2月10日期间,乘客使用微信支付车费,每单可以减免10元车费;提供微信支付结账的司机,每单可以获得奖金10元,还有一万个免单机会。1月20日,嘀嘀打车与微信宣布将追加2亿补贴预算。2月12日,嘀嘀打车对外公布接入微信支付的总成绩单,嘀嘀用微信支付完成2100万单,总计补贴4亿元。

嘀嘀和快的成立时间不过短短一年,收入完全为零,但两家公司在一年之内总共砸钱近亿。如此不计后果,全是因为二者背后各自的强大靠山腾讯和阿里巴巴。

快的打车有阿米巴基金李治国的资金支持,还获得了阿里巴巴的400万美元投资。不久后快的打车与大黄蜂打车合并,阿里巴巴又放言将与其他投资者一起跟进近亿美元资金和其他资源给予其支持。而嘀嘀则获得腾讯2500万美元的投资。

打车软件作为最容易被市场接受的LBS服务(定位服务)之一,不仅是巨头测试其O2O能力和渗透率的绝佳工具,也为未来更多O2O业务提供了接口。快的与嘀嘀在各个方面的步步跟随,步步紧逼,对于出资的阿里巴巴和腾讯而言,“烧钱”背后是资本意志之下的移动支付之争。易观智库分析师尹晶雪表示,谁能抢占移动端口,在下一步的电子商务以及互联网金融争夺战中,谁就会拔得头筹。

但打车应用之争,让阿里巴巴和腾讯在早期的支付争夺战中皆损失惨重,短短一年时间两家总共“烧钱”近15亿元。近日快的打车和嘀嘀打车接连下调补贴力度,这不仅跟阿里、腾讯的阶段性战场转移有关,也是因为微信红包一役,已经使得两者的幕后暗战正式升级为正面厮杀。

在两巨头打开支付市场的大门之后,这一场始于打车应用爆发于微信红包的支付战争,开始充满更多变数和可能。

然而,微信红包小小的胜利并不意味着战争的结束。对于阿里巴巴和腾讯而言,战火才刚刚点燃。

中投顾问高级研究员申正远认为,尽管支付宝在PC互联网上的第三方支付领域遥遥领先,但移动互联网上这一领域并没有垄断者。更让阿里掌门人马云感到威胁的,是微信在引入了微信支付、游戏、电子商务、二维码等功能后,逐渐形成闭环的商业模式对阿里的潜在冲击。

一名支付宝人士曾表示,阿里的移动社交产品“来往”目前还不能绑定支付宝,“打通支付宝与‘来往’,需要与支付场景共同考虑”。这也是微信支付在激活大量用户之后需要面临的问题,微信支付场景有限,需要给出更多让用户继续使用微信支付的理由。

占山头 打游击

O2O封王之战

“今天,天气变了,企鹅走出了南极洲,它们在试图适应酷热天气,让世界变成它们适应的气候。与其等待被害,不如杀去南极洲,去人家家里打架,该砸的就砸,该摔的狠狠地摔。”

2013年10月下旬,在微信推出支付功能不久,阿里论坛内部出现了马云这条杀气腾腾的“号召令”。此时,距离阿里推出“来往”的时间尚不足一个月。而马云的这条号召令出现以后,迅速被各大媒体转载,看客们擦亮了眼睛等待着好戏的开场。

此厢,阿里在推出“支付宝钱包”之后还加大了在口碑网、美团网等生活类网站的布局,同时推出淘点点、淘宝本地生活。而在收购高德公司之后,阿里又全面拓展O2O战略:将团购、打车、地图、购物等进行有效整合,意图形成O2O领域的巨无霸。

彼厢,腾讯也不甘示弱,微信成功开启支付功能,正式将线上线下打通,而其之前对大众点评、去哪儿网、滴滴打车等的投资,在迅速补齐吃喝玩乐、投资理财、生活服务等场景支付的同时,也让自己从单纯的社交软件升级为O2O平台。

所谓乱世出英雄,处在移动互联网金融的草莽时代,阿里、腾讯正各自为营,规划着自己的支付以及背后的O2O版图。敌我悬殊的战役,也许很容易分出胜负,但是若交战双方势均力敌,那么留给众人的悬念也就会更多。阿里与腾讯的这场支付与O2O版图之争中,谁是成王?谁又将是败寇?

支付宝大鳄转型,微信来势汹汹

移动与PC,两个世界,两种规则

阿里支付宝,作为互联网支付行业鼻祖,深耕支付领域多年,已经拥有丰富的支付经验,移动互联网金融来临之初,阿里就在发力转型,近期大力推广的“支付宝钱包”,在实行针对个人的支付宝钱包服务之后,又展开了对公众服务平台的增值服务。使其涵盖淘宝购物、转账、信用卡还款、代缴水电煤气费等金融功能,与此同时,打车、自动售货机、便利店、电影院线、购买火车票等也开始接入支付宝接口。此外,支付宝上推出了声波支付等新型支付手段,以便稳住阵脚,反击微信支付。

微信支付,虽然是支付领域的年轻后生,却大有后来者居上的势头。今年1月,腾讯拿下大众点评20%的股权,大众点评团进入微信支付的当日,大众点评宣布,活动期间首次使用微信支付购买团购的用户优惠20元,非首次使用微信支付购买团购的用户优惠10元。结果5个半小时内,通过微信支付的团购交易总订单较前一工作日同一时段增加700%,而使用微信支付的用户数量增长了10倍。除此之外,腾讯也在不断加大在各个生活领域的布局,最近的新闻是腾讯入股乐居房产,并将为微信用户提供乐居房产信息,通过微信公众账号加强乐居和微信用户的联系,并同时为乐居用户提供微信支付解决方案。腾讯构建自己O2O生态圈的意图也愈发明显。

大鳄的争夺战打得不可开交之时,外界对此也议论纷纷,有人认为支付宝经验丰富,此次进军移动乃大鳄转型,势不可当,也有人认为微信虽然出道不久却来势汹汹。手机淘宝虽然正在成为更多人下载安装的购物工具,但微信同时也已经成为一种生活方式。曾经的财付通虽然在PC是支付宝的追赶者,但是这一次是移动端,大家不但同时出发,而且,移动与PC,两个世界,两种规则。

重构商业格局

阿里未必为王,腾讯未必为寇

490%。这是2013年,中国移动支付增幅最高时候的数据。

3月18日,中国支付体系发展高层论坛上,中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇向外界公布了这一数据。此外,他还总结了支付体系未来的三大趋势:支付终端进一步虚拟化和离散化;账户规模日益庞大和集中管理能力不断增强;产业链分工日趋专业化和精细化。

与此同时,就在阿里和腾讯的打车战酣战之时,有网友为此获利,也有网友对此担忧。家住城西的王女士,从微信支付新增打车功能开始,至今虽然获利超过百元,但是她也有自己的焦虑:“长期下来,我上下班的时间和生活路径都被微信和嘀嘀摸透了,接下来我的信息会被卖给其他商家吗?”王女士的担心不无道理,因为大佬们的确可能会因此整合用户数据,通过获知网友的生活痕迹,在后台通过大数据挖掘,而相应地推荐适合网友的商家和生活服务信息,虽然会增加一定量的无用信息,但是同时,也确实在方便和改写大众生活。

另一个通过移动支付会改写的案例是这样的:当你在柜台等待排队支付,但是突然你肚子难受,又不能中途离开,怎么办?或者你快要迟到,但是交钱时你和店员都没有足够的零钱,这个时候就需要用到场景支付。而这,也正是阿里和腾讯争夺的另一个重点之一。

3月12日,7-ELEVEN南中国宣布与支付宝钱包合作,全面引入条码支付,并开通支付宝钱包公众服务号。今后,用户在7-ELEVEN便利店消费,可用支付宝钱包1秒完成结账。为推动更多人尝试这种新的支付方式,在5月11日之前,到7-ELEVEN消费满5元的用户都可以获得一个5元红包,二次消费时即可使用,每人限送一个。同时,微信也在不断开放场景支付的入口。与此同时,线下商家们也希望与支付宝钱包以及微信达成合作,从而创造更多使用场景,唤醒线下的沉睡用户。因为一旦沉默的大多数被真正唤醒,支付宝钱包以及微信就不再仅仅是支付功能,而是真的“钱包”,甚至具有更大威力。未来消费者出门只需要带好一个手机就足够。

当然,这一过程不可能一帆风顺。更多的商家此时还处在观望之中,某大型百货公司新闻发言人曾对媒体表示,公司已成立专门的部门进行研究。“只要是能带来用户、带来商机的机会都会考虑。但是目前尚无极为成功的案例以及更合适的机会。”

但是,这并不妨碍移动支付场景以及由此而带来的O2O的火热。一则来自京东的新消息是,京东宣布与全国15个城市约10000家便利店合作,网友只需要在线上下单,15分钟之后,距离网友最近的便利店将会把货物派送到家。

更多的业内人士也表示:“未来,移动支付带来的互联网金融创新在未来的发展中会占据着更多的角色。对于用户来说安全、实惠、便捷是最主要的要求,只要能满足,那么就会有用户支持。而且,这个培育期预计不会太长。”

来源:《数字商业时代》



【人人早报】第177期:快播自宫,盗版时代终结

【人人早报】第177期:快播自宫,盗版时代终结

早报导语

快播自上周的qvod服务器关闭以后,又出现了昨天的警察查封事件。这到底是什么情况呢?快播以后的路到底会怎么走?快播是否是真的已经全面自宫了呢?

早报励语

只要你活着就会碰到最糟糕的日子,但是也会有最好的时侯,那就是人生。

早报精选

【如何自适应不同的分辨率界面?】这是2个半月腾讯游戏官网的分辨率数据,可以看出来PC端里1024*768占20%、1920*1080占14%。而这2个分辨率的显示宽度相差了接近一倍。
而现在设计师的设计稿普遍输出尺寸都是1920,所以设计师经常也会担心:小分辨率下能看到吗?或者需要为手机端单独做一版吗?所以我们需要用一些技巧来让大多数用户能看到的页面效果是一样的。

早报内容

【快播时代终结:盗版视频站长寻求招安】此次对快播的调查由公安部及国家版权局联合发起,除了快播外还有一家互联网公司被重点关注,公安部上周末就组织警力进入深圳。

【[科技不怕问]快播P2P技术为何与盗版牵扯不清?】P2P这项技术本身一直游走在商业灰色地带,然而行为人如何用这项技术,在法律上是有界定的。

【给快播指一条生路:转型会员付费吧】快播近日关闭QVOD服务器了,但还是在上面能下载观看盗版影片,可见快播不是突然良心发现,而是形势所迫的权宜之计,为了不被这次“扫黄打非”清网运动端掉。如果自己不先自宫一下,快播肯定会被这次行动作为典型打掉的。但自宫的不彻底,还是有被打掉的风险。当然也难免风头过后春风吹又生,又重操旧业。

【深圳警方称群众举报快播涉嫌传播淫秽信息】公安机关正在开展打击网上淫秽色情信息专项行动,对网上淫秽色情信息进行全面清查。

【百度做智能硬件的根在哪里?】智能硬件概念开始在国内发酵,除了雨后春笋般兴起的一众创业公司。互联网巨头们也在积极参与,这其中百度就曾频频出手。

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本文由人人都是产品经理“绝迹”在2014年04月23日整编发布,转载请注明出处